補貨費
易趣賣家可以為退回的物品添加高達20％的補貨費用 。 例如，如果買方以50美元的價格購買了一件商品並且想要退貨，則賣方僅有義務退還30美元的原始付款。 就eBay看到的而言，這完全是eBay合法的，對賣家而言是公平的。 退貨後，賣家不會收回他的最終價值費用，並且必須再次列出該物品並重新包裝物品。 賣家已經在運輸用品，打印機標籤，打印機墨水上花了錢，當然還有他們在運送物品和處理退貨的時間。 請記住，退貨對於賣家來說可能是昂貴的，所以這就是為什麼eBay允許補貨費用的原因。
誰支付退貨運費？
這是賣家可以賠錢的另一個領域，所以eBay允許賣家指定誰支付退貨運費。 很顯然，如果商品被嚴重歪曲，損壞或賣家在上市過程中有錯，eBay將要求賣家支付退貨運費。
否則，買方通常付錢。 買家需要仔細閱讀上市清單，以確定他們是否有責任支付退貨運費。 易趣賣家通常會在服裝項目上進行測量，因此買家可以在購買前檢查合適的身材。 大多數賣家將這筆費用轉嫁給買家，因為退貨可能是買家悔恨的一種情況，賣家不會為此付款。
什麼是回程時間框架？
賣家有能力設置返回窗口。 選項為7天，14天，30天或60天。 如果您正在購買一件甚至有可能退貨的物品，請確保您了解賣家的退貨窗口。 一旦您收到郵件中的物品，請評估您是否需要退貨。 如果是服裝，試試看，然後決定是否要保留它。 如果它是家庭裝飾物品，您試圖與您家中的其他裝飾相匹配，請繼續做出該決定。 您等待退貨的時間越長，您就越有可能完全忘記，退貨時間可能會過期。 立即評估並採取行動，不要等待。 eBay的滿意保證有30天的默認回報期。
開始退貨的步驟
如果買家不滿意他們的購買，eBay可以讓買家輕鬆退貨。 在閱讀賣方的退貨政策後，按照以下步驟啟動退貨，同意退貨費用，並且在規定的時間範圍內退貨。
- 去eBay.com
- 在左上角，點擊“摘要”
- 在左邊距上點擊“購買摘要”
- 在您的購買歷史記錄中找到該物品
- 點擊“更多操作”標籤
- 選擇“返回這個項目”
- 此選項將帶您進入“申請退貨”頁面
- 由於eBay的退款保證，即使賣家不接受退貨，您也可以要求退貨
- 選擇退貨原因
- 如果需要添加更多信息
- 如果需要添加項目的照片 - 是否損壞，損壞或與描述不符
- 點擊請求返回按鈕
- 您將看到確認信息，該請求已發送給賣家，並且他們必須回复的日期
- 根據賣家的退貨政策，您可能會立即打印退貨標籤，或者您可能需要等待賣家的回复
- 賣家可以接受退貨或提供部分退款，讓您保留該物品
- 如果賣家要求退貨請求，您有14天的時間將其退回
始終使用eBay的系統打印退貨標籤
如果買家不使用eBay的退貨標籤打印工作流程，則無法跟踪包裹。 eBay標籤將有一個跟踪號碼，並記錄在您的eBay帳戶中。 始終通過易趣打印退貨標籤，以便易趣可以看到收到物品的時間。 如果買家使用自己的郵資或將物品帶到郵局進行稱重和發貨，eBay將無法看到追踪號碼，也不會要求賣家退款。 eBay制定了這項政策，因為世界上有一些不誠實的人。 過去，買家聲稱他們已經發貨了，但沒有任何證據支持。 這是買方對賣方的言論。 如果發生爭議，eBay不會與不使用eBay標籤打印功能的買方站在一邊，因此請務必使用適當的協議退回您的物品。
共同添加所有因素 - 是否值得？
有時候回報不值得所有的麻煩。 例如，假設您在易趣上購買了30美元的衣物，並支付5美元的運費。 您決定退貨，因為它不合適，賣家有20％的補貨費，並要求買家支付退貨運費。 如果物品退回，買方總共花費了35美元，但只收到24美元，並且花了5美元自費支付退貨運費。 因此，實質上，買家在運費上浪費了10美元（5美元可以收到，5美元可以退貨），6美元的補貨費用，沒有16美元。 在eBay上轉售該項目可能是一個比較好的主意，而不是浪費資金回收運費和補貨費。
2017年9月30日由Suzanne A. Wells更新。