不要一個人去！ 打破組織筒倉
然而，很多非營利組織為了爭取社交媒體的熱情，忽視了取得成功所需的戰略和計劃。
以下是您的組織可以採取的11個步驟來為您的社交媒體工作制定策略和計劃。 有一點規劃很長一段路要走！
1.創建一個社交媒體委員會。
社交媒體的日常工作不能在孤島中完成。 為了組建一個充滿活力和工作的社交媒體委員會，請考慮涉及貴組織的人員：
- 像與利益相關者溝通;
- 像技術一樣（他們不需要技術精湛）;
- 富有創意;
- 掌握最新消息的脈搏;
- 有良好的關係和熱情。
關鍵是讓這群人思考社交媒體 。
2.計劃。
從定義你的目標和目標開始。 你如何知道成功？ 你可以衡量哪些東西直接歸因於社交媒體？
指標可以包括：
- 增加了電子郵件登錄
- 參加活動增加
- 新的志願者註冊
- 網站流量增加
如果您只想使用社交媒體籌集資金，您應該重新評估該策略。 查看Facebook的“訂婚階梯”，了解非營利組織如何將Facebook（以及其他社交網絡）作為籌款階梯的一部分。
3.組織起來。
創建一個社交媒體測量電子表格。 根據您的指標選擇開始日期並記錄您想要跟踪的任何數據（步驟2）。
建議包括：喜歡，追隨者，博客讀者，電子郵件訂閱者。
註冊一個免費的Google Analytics帳戶來衡量社交媒體網站推介 - 您的網站訪問者來自哪裡。
4.創建策略。
社交媒體委員會以及律師或人力資源人員可以負責起草這些政策。 政府和非營利社交媒體政策樣本可以在這裡找到。
創建社交媒體政策時要問的問題：
- 制定危機溝通計劃。 發生公關危機時會發生什麼？
- 明智地對員工進行培訓，使他們不應該在網上分享。
- 授權和教育員工而不是懲罰他們。
- 誰是該頁面的管理員？ 當這個人在度假/外出時誰負責？ 誰擁有密碼和登錄信息？
5.選擇頻道。
我發現有太多的組織先做這一步，沒有計劃。 你怎麼知道選擇哪個頻道而不知道你的觀眾和他們在哪裡？ 除非您知道誰將負責管理和維護賬戶，否則您怎麼知道去哪裡參與？
需要考慮的事項：
- 你的支持者在哪裡？
- 他們在哪裡聚集？
- 詢問或調查你的支持者和選區。
不要陷入閃亮的新對象綜合症。 Vine和Snapchat可能很棒，但這並不意味著它們對你的非營利組織來說是值得的。
6.聽著。
參與這些渠道來感受他們的文化。
按照/像其他類似的組織。 每個網絡都有自己的文化，自己的感覺和自己的語言。
聽聽人們在說什麼 - 讓他們感動的是什麼？ 他們分享和轉發什麼內容？
聽聽其他組織正在發布什麼內容 - 是否下降？ 去病毒？ 獲取想法並了解您可以模擬/適應的內容。
7.更聰明地工作。
探索各種社交媒體儀表板和調度工具（HootSuite，TweetDeck，Buffer，PostPlanner）。 請記住，單獨登錄和監控每個站點總是最有效的。
真實性與自動化是永無止境的戰鬥！ 您希望節省時間，但您也希望確保您實時參與，分享其他人的帖子和推文，並確認分享您內容的人。
8.創造出色的內容。
創建您的在線社區想要與他人分享的精彩內容是社交媒體成功的關鍵。
開始一個簡單的編輯日曆。 日曆是一種用於規劃，安排和管理所有渠道內容髮布的工具。
9.計劃獲得視覺。
這是一個視覺世界，我們都需要登上。 Likeable Media的Dan Zarella發現，包括上傳照片在內的推文更有可能被轉發94％！
現實：您需要一系列引人注目的圖像，照片，視頻和圖表 。
你不能在你的Facebook頁面上展示你的標誌，並與潛在的捐助者產生共鳴。
10.衡量和改進。
這一步的重要性不能被誇大。 衡量結果很慢，但要確保你知道成功的樣子。
使用以下工具：
- Facebook - 即時發布洞察
- Twitter - ReTweets，提及
- 網站分析和流量 - Google Analytics
- 博客流量
- 電子郵件通訊註冊
看看有什麼作用。 做更多的事。
11.慶祝成功！
慶祝里程碑，並感謝您的在線社區幫助您達到目標！
- 發佈如果你達到100個Facebook粉絲。
- 承認每個幫助你到達那裡的人。
- 輕拍自己 - 社交媒體很難！
- 這是一場馬拉松，而不是短跑。
Julia Campbell與非營利組織和企業合作改善他們的社交媒體結果。