在介紹市場研究的基本步驟時，讀者可以通過構思研究問題找到幫助，找出使用數據收集的方法，如何最好地分析數據，以及如何構建市場研究發現並分享它們與客戶。
市場研究過程由六個獨立的階段或步驟組成。 他們如下：
- 第1步 - 闡明研究問題和目標
- 第2步 - 制定整體研究計劃
- 第3步 - 收集數據或信息
- 第4步 - 分析數據或信息
- 第5步 - 提交或傳播調查結果
- 第6步 - 使用調查結果做出決定
市場調查的第三步- 收集數據或信息需要做出幾個重要的決定。 在這個階段首先要考慮的事情之一是如何联系研究參與者。 有一段時間調查問卷通過郵政系統發送給未來的答复者。 正如你所想像的那樣， 郵寄調查的答复率很低，而且這項舉措成本很高。
電話調查也曾經很普遍，但今天的人們讓他們的應答機接聽電話或者他們有來電顯示，這使他們可以忽略他們不想接收的電話。 令人驚訝的是，皮尤基金會進行了大量的調查，其中許多是縱向或長期研究的一部分。
大型電話研究通常由皮尤研究人員進行，他們的研究水平一流。
一些公司已經向消費者發放預付費電話卡，這些消費者在使用電話卡上的空閒時間之前被要求進行快速調查。 如果他們參加簡要調查，他們的電話卡上的免費分鐘數就會增加。
一些使用這種電話測量方法的公司包括可口可樂 ，NBC和Amaco。
採訪方法
深度訪談是收集研究參與者數據的最靈活方式之一。 親自訪問研究參與者的另一個好處是可以觀察到他們的非言語語言以及可能有助於消費者檔案的其他屬性。 面談可以採取兩種基本形式： 安排面試和攔截面試 。
安排面試是耗時的，需要對計劃和時間表進行後勤考慮，而且往往執行起來相當昂貴。 精確的抽樣程序可以用於安排的訪談中，這可以有助於訪談數據集的有用性。 此外，面對面的深度訪談可能會導致面試者偏見，因此面試官的培訓必然成為深入訪談項目的一部分。
攔截訪談發生在購物中心，街角，甚至是人們家門口。 通過攔截訪談，抽樣是非概率性的。 出於顯而易見的原因，攔截訪談必須簡短，而且不要提出令人反感的問題 。
否則，面試官有可能會看到受訪者走開。 當人們對與他們剛剛進行的採購有關的調查作出回應時，會發生一次截取訪談版本。 參與調查的說明會打印在他們的商店收據上，一般而言，參與獎勵是免費項目或是在抽獎活動中輸入的機會。
在線數據收集正在迅速取代訪問消費者信息的其他方法。 網上隨處可見簡短的調查和民意調查。 論壇和聊天室可能由希望從志願參與的消費者中學習更多知識的公司贊助。 Cookie和點擊流數據將有關消費者選擇權的信息發送給市場研究人員的計算機。 焦點小組可以在線和匿名黑板設置舉行。
市場調查已經嵌入到數字平台的廣告中。
仍然有許多人不經常訪問互聯網。 為那些家中沒有連接或被計算機或網絡恐嚇的人提供互聯網接入可能是有益的。 通常情況下，遇到類似於遊戲並且像遊戲一樣的在線市場調查或民意調查的新穎性，足以激勵潛在的互聯網用戶。
數據收集的特點
數據收集策略與正在進行的研究類型密切相關，因為傳統相當強大，並具有靈活的哲學基礎。 在快速變化的市場研究領域， 隨著技術的發展， 這些傳統正在被削弱 。 轉向使用更多電子手段調查消費者在許多方面都是有益的。 一旦基礎設施就緒後 ，數字數據收集就會迅速，相對無錯並且對消費者而言通常很有趣。 在數據收集仍然集中的地方，市場研究人員可以通過向計算機或觸摸屏輸入響應來消除編碼數據的頭痛問題。 編碼是即時的，數據分析很快。
不管數據如何收集， 人的因素總是重要的 。 市場研究人員的專業知識可能會轉移到市場研究的不同位置。 例如，市場研究人員的專業知識在貝葉斯網絡仿真和結構方程建模的複雜領域中至關重要 - 這兩種技術都是通過計算機建模進行的。 無論平台如何，智能設計的市場研究都需要規劃。 古老的格言仍然如此：垃圾進入，垃圾出來。
現在您已準備好看看市場調查流程。步驟4.分析數據。
來源
科特勒，體育（2003）。 營銷管理（第11版）。 上薩德爾河，新澤西州：皮爾遜教育公司，普倫蒂斯霍爾。
Lehmann，DR Gupta，S.和Seckel，J。（1997）。 市場調查。 Reading，MA：Addison-Wesley。