“一種解釋性方法，專門用於調查互聯網上的文化和社區的消費者行為。”（Kozinets，1998）。
民族志和網絡志
民族志是一種強大的定性人類學方法，被認為是社會研究的“凱迪拉克”。 市場研究人員通常用較便宜的方法進行研究，如深入訪談或焦點小組。 在人種學，焦點小組或者深入訪談中使用網絡志的優點是成本較低，不那麼突出，而且更自然的方法（Kozinets，2009）。
Netnography與當前社交媒體量化趨勢相反，根據社交媒體網絡監控和分析的多種方式生成圖表和圖表。 “網絡志”一詞正好描述了傳統民族志研究與互聯網上人們的自由行為之間的聯繫，是由約克大學舒力克商學院市場營銷學教授兼市場營銷系主任羅伯特V.科茲奈特創造的。
社交媒體和Netnography
社交媒體研究與任何其他形式的研究都有相同的偏見。 研究人員傾向於進入量化陣營或質量陣營，而委託和購買他們的社交媒體研究結果的客戶也是如此。 與定性研究一樣，netnography的目標是研究數字環境社會背景下的網絡消費者的感知和象徵意義，消費模式以及其他文化信息（Kozinets，2010）。
Netnography也用於研究在線交流現象 - 這是在線交流信息的結果。
社交媒體流量通常不經調解就發生。 因此，這種表達誠實觀點和坦率觀點的自由行為提供了可以長期跟踪的數據流，使研究人員能夠跟踪和量化隨著時間的變化，並使用分析工具和方法來生成洞察力。 正如人種學研究包括對在線社交情境中的交流模式和內容的分析一樣，該活動也是一種分析性的網絡分析技術。 根據Kozinets（1990年，第366頁），“這些社會團體對於參與者俱有”真實“的存在，並因此對行為的許多方面，包括消費者行為具有相應的影響。”
社交媒體網絡社區為參與者提供了很多機會來影響和告知對方產品，服務和品牌 （Muniz and O'Guinn 2001）。 品牌資產得到了消費者支持（Almquist和Roberts，2000）的大力支持，這是尋求品牌提升的公司不會失去的一個因素。 Netnography在社交媒體研究方法中獨樹一幟，可以從情景化數據而不是量化數據中產生文化見解。
Netnography以六個重疊的步驟進行，類似於民族志研究的階段： 制定研究計劃 ， 建立主題 ， 收集和 分析 數據 ， 分析和解釋數據 ， 確保道德標準 ，以及報告研究發現和相關見解 。
資料來源：
> Ginga，Daiuchuu（2013），Kozinets的腳步：邁向新的 > netnographic >> taxonimization >。 Journal of Internet Appreciation ，pp.418-419。
> Kozinets，Robert V.（1998）關於 網絡學 >：關於網絡文化消費者研究調查的初步思考“，Joseph Alba和Wesley Hutchinson，（Eds。），消費者研究進展，第25卷。Provo，UT：Association for消費者研究，第366-371頁。
> Kozinets，RV（2010）。 Netnography：營銷者的秘密武器。 白皮書。
> Muniz，A.，Jr.
>和 O'Guinn，TC（2001），品牌社區。 消費者研究雜誌 。