第1步 - 闡明研究問題和目標
步驟1的目的
市場研究過程由六個獨立的階段或步驟組成。 市場研究第一階段的任務是明確研究將解決的問題。
這包括確定備選方案和研究目標。 乍一看，這似乎是一個簡單的步驟。 營銷問題不容易發現並易於表達？ 開始一個研究項目屬於所描述的範疇，因為它看起來比現在容易。
重要的是不要將市場研究問題過於狹隘或過於寬泛地定義。 首先，市場研究人員可能會發現實際問題已經被忽略，因為焦點太狹窄。 或者即使已經解決了正確的研究問題，也可能沒有考慮其他重要變量，例如防止其他競爭對手複製的障礙。 在第二種情況下，可能會收集到太多的信息 - 成本相當可觀 - 並且大部分數據都不會被使用。 這些信息與問題沒有足夠的密切關係。
重要的是要認識到，直到數據收集已經開始或已經進行一段時間之前，並不總是能夠在範圍上了解最佳點 。
定性研究中問題陳述的變化並不一定反映出不良的計劃。 實際上，這可能表明新的學習和定性研究的迭代本質。
為什麼問題陳述是有用的
編寫問題陳述來指導研究既實用又重要。
一個問題陳述清楚地表明了研究想要完成的目標，因此這是獲取用於開展研究的資源的一個非常實際的步驟。 編寫問題陳述非常重要，因為它指出了研究在其方法中的開放程度或封閉程度 。
市場研究項目試圖填補有關現象知識的一些空白。 在傳統研究中，這項任務從正式文獻回顧開始。 在市場調研中， 研究問題往往來自內部客戶關於如何實現特定營銷目標或其他問題。
市場研究人員如何確定有意義的研究問題
識別知識差距的最佳方法之一是記下市場研究人員或其他人對研究課題或情況所提出的所有問題。 當問題串流乾涸時，是時候尋找問題可以分組的類別。
這些成為子類別。 無論是在創建子類別之前還是之後，尋找一個總體問題。 這個首要問題將成為問題陳述或研究問題的第一稿。
傳統研究和市場研究之間的一個重要區別是後者是由決策驅動的。 從業務決策向後映射可以幫助業務經理和市場研究人員就研究的優先級和目標達成一致。 也就是說，市場研究項目是探索性的，描述性的或因果性的而不是決策圖研究並不罕見。
- 探索性市場研究旨在提供洞察營銷問題的性質，提出新想法或提出一系列可能的解決方案。 這些可能會推動業務決策的識別。
- 描述性市場研究可能試圖確定營銷變量的大小。
- 一些市場研究在形式上是實驗性的，旨在測試一種因果關係。
研究的六個步驟
- 第1步 - 闡明研究問題和目標
- 第2步 - 制定整體研究計劃
- 第3步 - 收集數據或信息
- 第4步 - 分析數據或信息
- 第5步 - 提交或傳播調查結果
- 第6步 - 使用調查結果做出決定
來源
- > Kotler，P.（2003）。 營銷管理（第11版）。 上薩德爾河，新澤西州：皮爾遜教育公司，普倫蒂斯霍爾。
- > Glesne，C.和Peshkin，A。（1992）。 成為定性研究人員：介紹。 懷特普萊恩斯，紐約：朗文出版集團。
- > Lehmann，DR Gupta，S.和Seckel，J。（1997）。 市場調查。 Reading，MA：Addison-Wesley。