為什麼以及何時使用開放式問題
通常，市場研究項目選擇的方法是調查研究。 調查工作越來越多地轉向在線和移動場所，使調查的構建變得比以往任務容易得多。 一位使用調查研究軟件構建調查的市場研究人員將發現增強的靈活性，並且將面臨用於問題項目配置的眾多選項。 一個非常基本的決定是使用開放式還是封閉式問題。
科學偏向於量化研究
大多數調查研究軟件使用封閉式問題項目。 這種封閉式問題的偏愛部分是由於光環效應量化研究在流行和科學世界中的影響。 坎貝爾博士認為，對某種特定類型的循證實踐的偏見，
“反映了目前對什麼構成”好“研究的概念化的非常有限和非常有限的影響......有一系列可以被認為是證據的信息來源，但是對證據層次結構仍然存在主導信念，“科學的”真理的“黃金標準”或“皇室之路”......通過經驗方法來生產知識並不存在“皇家之路”，高速公路有許多繞道，繞道和林地軌道，高速公路，以及我們想問的問題和我們用來尋找答案的信息之間的快速通道。“
資料來源： 澳大利亞和新西蘭家庭治療雜誌，第24卷第1期，2003年，第51-52頁
何時開放式問題是首選？
隨著定性調查方法的合法性建立，剩下的就是確定何時使用定性方法以及如何在採用定性方法時配置調查。
開放式問題的關鍵指標將提供比封閉式問題更高質量的數據，這被認為是：
- 需要列出太多類別
- 無法預料的類別可能會出現或被建議
- 期望自發和不受影響的反應
- 低報可能出現在封閉式問題中，特別是當問題涉及需要自我披露的敏感問題時
- 建立融洽關係，例如在一系列封閉式問題之後，可能會使受訪者感到沮喪，因為他們有機會更全面地表達自己或解釋可能不清楚的答复
- 當一個問題的參數和動態性在另一時間轉移到封閉式問題之前正在被探索或試點測試時
在調查研究中如何避免響應順序效應？
開放式問題的一個主要好處是，它們只是避免了一些封閉式問題可能從受訪者那裡得到的共同響應順序效應。 封閉式問題的一個缺點是，它們構成了優先事項，並且基於市場研究人員的假設。
雖然專家意見是調查建設的重要組成部分，但可能會導致一系列應對措施的選擇，而不會為受訪者提供有意義的措辭或內容。
即使回答者對問題和答案的選擇措詞清楚，封閉式問題通常也會形成一種條件，即被訪者必須在回應選擇之間仔細考慮過於相似或不同。 換句話說，一個7分的李克特量表可能需要被訪者作出歧視，看起來太好了。
回答近端問題和開放式問題需要不同類型的心理處理。 要用封閉式問題準確表達自己的想法，需要認真和系統的思考。 這個過程與開放式問題所要求的思維類型完全不同，後者顯然更為即時，並且通常不需要對備選方案進行精細區分。
如果被問到，受訪者可能會說回答近端問題比回答開放式問題更快，更容易。
他們的意思是 - 字面意思。 這就是為什麼存在稱為響應順序效應的現象。
受訪者面對回答封閉式問題的困難或緊張心理過程時，可能會簡單地採取便捷的途徑，並對大多數（如果不是全部的話）封閉式問題堅持一個點級或評級。 此外，當答复模式對答复者顯著時，他們可能會切換到另一個點或評級，以“改變它”。
調查後續預先通知的有效性
為了防止即使是最認真的受訪者也經常克服調查結束的競爭，市場研究人員使用各種策略來確保受訪者的答案意圖得到體現。
民族志研究者使用的策略是成員檢查。 市場研究人員使用會員核對流程詢問被訪者是否正確反映了被訪者的交流意圖。
會員檢查經常通過面談進行，也可以根據調查結果進行調整。 為了確定退回到會員支票的能力，調查通常會通過詢問受訪者是否可以聯繫他們以獲取更多信息來結束。
當然，這裡的問題是，認識到他們隨意回應的受訪者可能會拒絕會員支票。 這給讀者帶來了一個完整的圈子 - 在調查中包含開放式問題有很好的理由。