市場研究基礎
但是更正式的市場調查對於保持您的業務至關重要且不斷增長也是必要的
我認為市場研究是一個網格。
市場研究網格
| 顧客 | 競爭 | 環境 |
| 次要 | ||
| 主 |
市場研究網格顯示了對任何企業都很重要的兩類數據來源和三個研究領域。 您需要收集來自客戶的信息並了解客戶的信息，以便專注於您的營銷工作，維護並改善客戶服務 ，並指導您開發新產品和/或服務。
縱觀網格，收集的關於競爭的信息可以幫助您確定哪些方法有效，哪些方面無效，為您提供改進產品和/或服務的想法，並提供有關如何增加或轉移您的市場份額的見解。
電網的環境部分是指那些影響業務的經濟，社會和政治力量。 收集有關環境的信息可以使您了解並響應影響您小型企業的特定趨勢或事件。
無論是預計利率下降還是關閉當地工廠，您都需要了解它並判斷您的業務的漣漪效應是好還是壞。
將二手數據源視為已由其他人收集的市場調查數據。 電話簿，政府出版物和美國商務部，加拿大統計局，貿易期刊以及其他公司進行的調查等資料都是已收集的信息的例子，您可以利用這些信息來修正客戶的需求，競賽已經完成了什麼，環境如何。
有關北美企業的更多信息，請參閱美國人口普查局的美國企業統計數據和加拿大小企業統計數據。
主要來源提供第一手資料。 當您調查您的客戶或質疑競爭對手時，您直接從信息源收集信息。 雖然這種市場研究數據可能是最昂貴和最耗時的收集，但它也可能是最有價值的，因為它是最新和最具體的。
這個商業理念是否可行？
市場研究的第一步是確定您想要解答的問題。 例如，假設我已經經營一家成功的零售企業，銷售窗簾（百葉窗，遮陽篷和窗簾）。 我想知道如何為我的業務增加一個盲人和垂簾清潔服務。 所以我的市場研究問題是，是一個盲人和懸垂式清潔服務是否可行？
通過監測業務趨勢 （盡可能多地閱讀與在線業務相關的在線或印刷雜誌，報紙和貿易雜誌文章），我知道消費者越來越關注回收和再利用。 而且我一直在關注當地企業通過復古服裝從計算機中獲得成功銷售舊貨的情況。
我對環境的監測告訴我，人們可能更願意用舊百葉窗和窗簾做些什麼，而不是購買新窗簾。
研究競爭
對於這種性質的市場研究問題，我會研究的第一個領域是競爭。 假設鎮上還有三家窗戶覆蓋企業。 我可以打電話給他們，問他們是否提供這項服務。 如果他們這樣做，我會盡可能找到更多的細節。 只是因為別人提供服務，並不一定意味著我不應該; 這只是意味著我必須仔細考慮諸如市場份額和定位等問題。
研究消費者
我的大部分市場研究將以消費者為基礎。 我首先針對當前的客戶進行市場調查，重點關注他們是否會對這樣的服務感興趣。
這可能就像詢問所有進入商店的人一樣簡單，或者可以將問卷提交給客戶，發佈在我的商業網站上 ，或通過電子郵件發送到我的客戶名單。 社交媒體的互動性（且價格低廉）使其成為市場研究的理想平台，因此我還會嘗試通過Facebook， LinkedIn或Twitter來調查我的客戶以評估響應（請參閱如何創建社交媒體計劃 ）。
如果根據我制定的標準，答案是肯定的，那麼我可能會進行更深入的市場調研調查，與選定的受訪者進行訪談。 研究也可以通過客戶投訴間接獲得。
隨著我的繼續，我的研究需要變得更具體。 我第一次進行的市場研究調查可能很簡單，例如：“您是否對懸掛和/或盲目清潔服務感興趣？” 但是，如果跡像是積極的，我不僅需要知道客戶是否感興趣，還需要知道更多。
例如，我可能會問，調查對象每年會有多少次使用這種服務，或者他或她願意花多少錢來清理他們的窗簾。 一般來說，我在研究中收集的信息越詳細和具體，就越有利於做出決定。
當你做自己的市場調查時，你應該記住一些事情。
您的信息只會與您的市場調查樣本一樣好。
在選擇市場調查樣本組時要小心。 為了獲得有用的市場調研數據，您的樣本組需要與您的目標人群相關並且有代表性。 請注意，在我的盲人和窗簾業務市場研究範例中，我從詢問店內顧客到隨機選擇目標人群中的成員提問。 那是因為只是要求商店裡的人不夠好。 有些人會因為喜歡我或不想冒犯我而說“是”。 非正式的市場調查總是受到相關人員關係的影響。
仔細設計您的調查或市場調查問卷。
確保它專注於你需要知道的信息，並且你沒有包含任何可能冒犯任何人的問題。 例如，很多人被問到他們賺了多少錢的問題。 如果你冒犯或混淆他們，他們不會費心填寫你的市場研究調查。
保持您的調查或市場調查問卷相當短。
如果可能的話，你的市場研究調查或調查問卷都應該放在一頁上。 有些人被長長的形式所嚇倒; 其他人則認為多頁面表單太過於強制他們的時間。
總是提供一些詳細解答的機會。
不是每個人都會利用它，但有些人會這樣做，有時這些書面評論是最有價值的。
首先制定你的市場研究記錄技術。
電話市場研究調查很受歡迎，但你將如何記錄受訪者的評論？ 如果你正在口頭採訪某人，你會記錄他們還是做筆記？ 市場調查的目的是收集和分析數據，所以你必須有一個預先記錄數據的系統。
事先設定信息的標準。
換句話說，市場調查是一個可能隨時關閉或重新定向的過程。 例如，如果我和在百葉窗裡進入商店的顧客談話並且打開市場研究範例，那麼沒有人會對盲人和窗簾清潔服務表示任何興趣，那麼這個活動就此結束了。 但如果10位顧客表達了興趣呢？ 還是32？
在我向客戶詢問任何事情之前，我需要讓市場調查過程清晰。 有多少客戶不得不表達對服務的興趣，以便讓我們值得繼續研究這種可能性？ 事先設定市場調查標準，例如“至少有50％的客戶需要對盲人和懸垂式清潔服務表現出興趣，或者沒有必要轉向我的市場研究的下一階段”。
你所做的市場研究的數量僅限於你的時間（如果你自己做的）或你的預算（如果你聘請別人來做）。 但是，如果你想 持續成功， 市場研究在企業生命的所有階段都是必要的。 只有市場調研才能真正讓我們與最重要的東西保持聯繫 - 我們的客戶，他們的需求和願望。