市場研究可以使您的業務更有利可圖
市場調查是收集和分析有關消費者， 競爭對手和營銷計劃有效性的信息。
雖然市場調查對於創業至關重要，但對於既有企業來說，增加利潤也是必不可少的。 它是關於市場， 目標市場 （客戶）和允許制定成功的市場計劃的競爭的準確信息。
企業如何使用市場研究？
企業主使用市場研究來：
- 確定新業務的可行性 。 市場調研是創業企業 商業計劃的重要組成部分 - 如果市場調查並未顯示對產品或服務的需求，則擬定的企業不太可行。
- 測試新產品或服務的興趣以回應客戶的需求。
- 尋找和開發新的市場。
- 監測行業和經濟趨勢，並製定戰略以適應不斷變化的環境。
- 確定最佳的產品佈局 - 何時，何地以及如何分配產品或服務。
- 改進其業務的各個方面 ，例如客戶服務 。
- 監控競爭對手 - 檢查競爭對手的廣告，網站， 社交媒體活動等，看看他們可能如何試圖捕捉你的一些市場份額。
- 制定競爭策略 - 例如，為產品或服務設定有競爭力的價格 ，或確定您的產品/服務和客戶服務與競爭對手的比較。
市場研究如何進行？
市場研究有幾種方式進行，包括：
- 客戶調查 - 這些以各種方式進行，包括在線，一對一訪談，“滿意度調查”和電話。 傳統的電話調查由於成本和低迴應率而下降（大多數人認為它們令人不快）。 許多企業在場所的顯眼位置（或提供發票 ）提供簡短的客戶反饋表格，以便客戶可以記錄他們的意見。
- 精通網絡的企業通過鼓勵客戶在商業網站和社交媒體上的反饋來進行市場調查（一個簡短的基於網絡的關於您的產品和服務的調查問卷是一種簡單，廉價且有效的調查客戶的方式。調查可用於移動設備）。 Facebook， Twitter ， LinkedIn等社交媒體平台為您和您的客戶提供對話，以便您可以立即收到有關產品和服務的反饋信息，並讓您的客戶感受到您的價值。 不幸的是，社交媒體活動也可能適得其反，統計上人們更可能發布負面評論或評論，而不是正面評論或評論。 不良的客戶服務和負面的產品評論可能導致社交媒體的廣泛批評，並對企業造成災難性後果。
- 產品試用或可用性研究 - 在現場環境和測量響應中向客戶提供新產品樣品。 直接的客戶反饋可用於根據需要對產品進行更改或確定最佳定價。 產品試用非常適合希望測試新菜單項目的食品服務機構等企業。
- 焦點小組 - 這些是有組織的會議，由與主持人進行腳本主題或問答討論的人員組成。 焦點小組可以收集非常有用的信息，但對於小企業來說難以組織和昂貴的市場研究方法。 焦點小組越來越多地在線進行。
- 直接觀察 - 這涉及在自然環境（例如店面）觀看或錄像客戶，以了解他們如何響應產品或服務的顯示。 請注意，出於隱私原因，直接觀看視頻只能在公開場合進行，除非被調查者知道正在錄製視頻。 直接觀察具有以下優勢：為了收集信息，客戶自然而然地行事（而不是像其他形式的調查那樣以可能的方式作出回應），但這是一種非常耗時的市場調查方法。
雖然企業僱用市場調研公司來為他們進行市場調查是很平常的，但小企業主可以自己做。 有關市場調查基礎知識的解釋和設計自己的市場調查調查和問卷調查的技巧，請參閱自己做市場調查 。
市場研究驅動的變化實例
麥當勞
經過幾個季度的銷售下滑麥當勞高管在2015年決定，需要作出重大改變，以打擊公眾對麥當勞產品不健康的看法。 根據市場調查，該公司進行了菜單變更，不再銷售含有人體抗生素或其他成分如磷酸鹽和麥芽糖糊精的雞肉產品。 其他變化包括增加更多的沙拉選擇和更健康的甜點，包括蘋果片。
樂高玩具
多年來，樂高成為年輕男孩非常成功的產品，但只有10％的女孩受歡迎。 作為回應，樂高進行了一項為期四年的長達四年的市場調查活動，擁有超過3500名年輕女孩，從而形成了一個擁有鮮豔色彩和不同小雕像的新產品系列。 新產品取得巨大成功，女性樂高用戶的份額急劇增加。
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