焦點小組是一種面試 ，看起來很簡單。 但事實是，焦點小組的成功高度依賴於討論主持人的技巧。 對於選擇焦點小組的主持人的人來說，以下屬性是指導主持人選擇的重要指標。 未來焦點小組主持人應展示以下技能和屬性：
- 具備促進團隊流程的經驗，並且適合各種團隊動態。
- 能夠對焦點小組參與者進行一定程度的不顯眼控制。
- 對討論主題和焦點小組參與者的觀點和看法表達真誠的好奇心。
- 表示尊重焦點小組成員的智慧和知識。
- 對討論主題有足夠的了解，以便進行有效的後續行動並對參與者的評論進行建設性的框架。
- 掌握了清晰，準確的書面和口頭溝通技巧。
- 從參與者的評論中實踐自律和情感分離。
- 有一個友好的風度和表現出溫和和敏感的幽默感。
開發個人風格或承擔主持人角色
大多數主持人有調節焦點小組的首选和實踐風格。 但是一些主持人能夠承擔不同的主持人角色，提供特定的氛圍或風格，這會影響焦點小組參與者在小組中共享信息的方式。
主持人角色還影響焦點小組參與者與主持人的關係，這可以克服參與者彼此之間或與討論主題可能存在的許多問題。 下面介紹幾種焦點小組版主：
- 很多時候，這個主持人在一個主題上有相當多的專業知識。 主持人的目標是通過正確的方式提出正確的問題來引出參與者的智慧。
- 委託顧問：該主持人以顧問的方式開展焦點小組工作，委託顧問為客戶提供重要結果。 該主持人將擅長領導小組討論，並將擁有關於該公司感興趣的主題的強大知識體系。
- 交叉審查員：這位主持人非常擅長挑戰參與者來證明或放大他們的貢獻。 承擔這一角色的主持人需要時間和強大的溝通技巧。 如果一個參與者的觀點與另一個參與者的觀點相對立，這尤其如此。
- 使用這種方法的主持人是開悟的，而不是禪宗所用的單詞的真正意義上的，但是從開放性和驚嘆的角度來看，新手對於一個領域可能會帶來明顯的學習情況。
- 在參與者俱有精英地位或受過高等教育的焦點小組中，這種立場可能難以取得成功。
- 構建一個焦點小組是一個開放的過程，不會陷入對某個主題的傳統假設之中，這有助於讓小組參與者變得更加透明，不那麼謹慎，並且更具參與性。
- 這個主持人角色是在焦點小組參與者由於某種原因變得極化的時候被假定的。 在這個角色中，主持人確保每個人都有機會表達他們的意見，並且他人的聲音得到尊重。
- 心理學家：由於心理動機對消費者行為的影響是市場研究的主要目標之一，因此熟練鑽研這些經常無意識的偏好或職位的主持人可以成為市場研究團隊的強大資產。
- 扮演這個角色的版主的特殊優勢之一就是捕捉和分析否則會以面值接受的評論。 假設這個主持人角色需要能夠問“為什麼？” 如何？” 和“為了什麼？” 問題無縫。
- 主持人可以選擇記錄焦點小組成員的評論以及他們在活動掛圖上得出的一般結論。 通常，這些問題都寫在了掛圖頁面的頂部，隨著討論的進行，評論以持續的方式記錄下來。
- 這個過程的優點是它傳達了一個討論結構，繪製了焦點小組討論的進展情況，並確保參與者重新捕捉和修改陳述的機會。
- 缺點包括寫作過程中焦點小組參與者的等待時間以及常設記錄員傳達的領導者 - 促進者角色 - 這種動態可以使焦點小組討論減少協作性，非正式性和流動性。
主持人必須在焦點小組討論中“存在”
無論焦點小組主持人的角色或角色如何，在實際焦點小組的過程中，主持人都必須像運動員或教授一樣在精神上做好準備。 我們的目標是實現一種沒有令人擔憂的思想狀態，並使主持人能夠出席討論，深入仔細地思考，仔細思考並迅速對焦點小組參與者作出反應，因為他們在轉變過程中轉變情緒和方向會議。
> 來源：
> Krueger，RA（1994）Focus Groups：A Practical Guide for Applied Research（第二版）Thousand Oaks，CA：SAGE Publications。
> Byers，PY和Wilcox，JR（1991，Winter）。 焦點小組：研究人員的定性機會。 Journal of Business Communication，28 （1）。