不要被虛榮指標分心 - 衡量正確的東西
然而，它從來沒有真正的自由，是嗎？ 只要考慮您投入的時間和精力，就可以學習網絡的語言和文化，創建引人入勝的帖子 ，並製作引人注目的圖形 。 甚至在您與在線社區進行互動之前。
作為一個忙碌的非營利性專業人士，您必須兼顧多項任務並每天解決各種問題。
如果您在社交媒體和數字營銷方面的努力不能產生理想的結果，您如何證明花費寶貴的時間和金錢是值得的？
您需要確保您從社交媒體的努力中獲得一些投資回報（投資回報）。 您和您的組織有多少投資回報率。
確定社交媒體的投資回報率說起來容易做起來難。 但你可以做到。 如果您的組織沒有資源來衡量和報告您的社交媒體工作，請考慮削減社交媒體甚至關閉幾個月。 衡量你的結果的能力是一個良好的社交媒體計劃的標誌。
為什麼要麻煩測量？
衡量有助於確定需要改進的方面， 哪些方法有效 ，最重要的是，社交媒體主管應該花費大部分時間和精力。
非營利組織從來不會花費數千美元和數小時的時間用於籌款策略和人員，而沒有任何預期的回報。
那麼為什麼我們經常在社交媒體上這樣做呢？
我懷疑我們並不堅持從社交媒體獲得可衡量的投資回報，因為它似乎很朦朧，很難界定。 非營利組織非常擅長確定其贈款提案的結果 ，但不擅長解釋營銷工作的結果。
對於很多非營利組織來說，很難看到Facebook帖子和捐款之間的直接關聯。
一些非營利組織非常善於利用這些平台籌集資金（例如St. Baldrick基金會），但大多數非營利組織都將社交媒體作為捐助者參與階梯的一個環節。
這就是為什麼社交媒體戰略如此重要。 （注意：“註冊Twitter”不是一種策略！）在確定在社交媒體上衡量什麼時，您必須提出以下問題：
- 如果我們有效地使用社交媒體，我們從一開始的成就看起來像是一年後的樣子嗎？
- 我們如何知道我們正在社交媒體的幫助下完成我們的目標？
- 我們可以創建什麼樣的三個量化指標來衡量這些努力？ 定量數字可以客觀衡量。
- 我們可以創建什麼樣的三個定性指標來衡量這些努力？ 定性指標是主觀的，基於觀察，故事和軼事。
通過報告數字營銷活動的影響，您將為每個參與者提供目標感，並更好地理解社交媒體平台的力量。 想像一下，如果你能證明一個社交媒體活動產生了更多的朋友並獲得了更多的捐贈，那麼你的組織可能會給予多少支持。
要衡量什麼？
夯實社交媒體戰略的目標和目標奠定了成功衡量的基礎。
我始終看到的一個目標是：“非營利性XYZ旨在利用社交媒體提高組織的認知度。” 如果這是您的目標，您將如何能夠附加關鍵績效指標（ 關鍵績效指標 ）和數字基準，以確保花在社交媒體上的時間和金錢確實提高了認知度？
“提高認識”究竟意味著什麼？ 更多電話撥打您的熱線？ 更多的網站流量？ 更多的人在談論原因？
另一個共同的目標是“增加捐款”。 這可能是值得的，但是，精明的非營利組織知道，社交媒體是引誘前景給錢的難題的一個重要部分，但它不是籌款的銀彈。
有助於確定非營利社交媒體成功的 五個 指標是：
- 訂婚。 “參與”是指社交媒體內容從您的在線社區獲得的回應（或缺乏）。 是否有股票，評論和轉推？
- 達到。 達到是我最不喜歡的度量標準，但它仍然很重要。 覆蓋率數字告訴你有多少人看到了你的社交媒體內容，但是如果他們採取了行動，則不會。 他們可能會忽略它。
- 流量和您的網站的興趣
- 電子郵件 簡報註冊
- 重複您為特定的在線參與活動創建的標籤 。
我建議設置Google Analytics來衡量：
- 唯一身份訪問者 ：這是您的網站擁有的唯一身份訪問者數量。
- 訪問次數 ：在特定時段內人們訪問您的網站的次數。
- 最受歡迎的內容：人們閱讀的內容很多？
- 人們如何找到你 ：什麼樣的關鍵字將人們引向你的網站？
- 社交媒體推介 ：由於您的社交媒體活動，是否有人來到您的網站？
不要成為一個痴迷於“虛榮指標”的社交媒體天后。許多營銷人員只關注測量追隨者，粉絲和視頻視圖的數量，而不是最終確實重要。
重要的不是有多少人看到了您的視頻或喜歡您的網頁，而是有多少人點擊了您的網站。 這是人們在看到您的FB或Twitter帖子後所採取的行動，它們代表了您所完成任務的真正價值。
與其專注於那些最終會傷害到你的方法，比如購買追隨者和粉絲來增加這些數字，而不是致力於激發你最激情的在線支持者。 鼓勵他們與他們的個人和專業網絡分享您的內容，這比購買5000個假冒Twitter粉絲更值得。
重溫您的社交媒體營銷策略。 詢問這些問題
- 我們是否遵循社交媒體策略的計劃？ 如果不是，為什麼不呢？
- 我們是否保持預算？ 如果不是，為什麼不呢？
- 作為這一戰略的一部分，我們遇到了哪些挑戰？ （時間，資源，金錢，管理）
- 我們是如何克服這些障礙的？ （請明確點）
- 作為我們努力的結果，我們從目標受眾那裡得到了什麼反饋？
- 知道我們現在知道什麼，我們應該做什麼不同？
- 我們是否應該將此策略用作未來工作的模型？
製作社交媒體測量電子表格
創建社交媒體評估電子表格（這裡是一個可以下載的模板）是將所有內容放在一起並簡化報告的好方法。 根據您的具體目標填寫報告，並在適合您的時間報告 - 這可能是雙月刊，每月或更頻繁。
明智地使用數據
請記住，如果您不使用它來通知未來的社交媒體廣告系列，那麼收集所有這些數據並不會有幫助。 不要讓它變得如此耗時和復雜，你最終根本就沒有這樣做。 從簡單和小。
定期報告和分析這些數字，以便隨時查看趨勢。 數字正在增加嗎？ 你是否鼓舞人心的行動？ 你的在線社區是否在做你想讓他們處理你發布的內容？ 您的社交媒體努力是否會激發人們如何行動或思考的變化？
通過測量結果來改善您的社交媒體。 您越善於使用社交媒體並評估您所做的事情，您越早可以看到這種難以捉摸的“意識”得到改善，而且還有更多的捐贈和更好的捐助者保留。
朱莉婭坎貝爾是誰？ 一位社交媒體痴迷於顧問，他始終處於所有社交網絡之上，他們在做什麼。 Julia熱衷於幫助非營利組織利用這些工具來籌集朋友和金錢。