慈善機構如何通過社交媒體更加成熟
在過去的幾年裡，技術和數字營銷工具發生了很大的變化，許多非營利組織都在努力跟上。
社會事業組織如何在我們的“信息 - 肥胖”經濟中競爭關注，那裡每天都會出現一種閃亮的新工具？ 我們怎樣才能為我們的選民，捐助者和各種利益相關者提供價值，而不僅僅是增加噪音？
去年我看到了幾種截然不同的趨勢 - 我希望這些趨勢中的很多都會持續到2015年。
技術和數字營銷的整體轉變變得更人性化，自動化程度更低，機器人更是令人鼓舞，我希望非營利組織能夠接受這些趨勢並增加其獨特視角。
以下是我在2015年對非營利社交媒體趨勢的前13個預測：
1） 內容仍然是王道。
但不只是任何內容！
我在內容營銷趨勢的主題中看到的最好的報價來自MarketingProfs首席內容官Ann Handley： “...我們將專注於慷慨地提供幫助。 2015年真的會是我們創造和策劃內容的一年，我們的客戶會感謝我們。“
想像一下 - 創建一篇博客文章，一條推文或一段短片，供你和捐助者將感謝你！
2） 你的新社交媒體口頭禪 - 教育和娛樂。
在社交媒體上獲得高水平成功的品牌和非營利組織總是首先考慮他們的觀眾，並將他們自己的議程放在最後。
在創建Facebook帖子，博客文章，視頻或推文時，請始終思考 - 這是為誰做的？
它會以任何方式豐富它們嗎？ 它會迫使他們與他們的網絡分享嗎？
教育和/或娛樂的社交媒體內容 - 或兩者兼而有之！ - 通過無聊事件照片，新聞發布和在線廣告的在線雜誌。
3） 所有員工和志願者代表您的品牌。
社交媒體中的個人身份和職業身份之間不再存在艱難和堅定的界限。 （是否曾經有過？）無論您的隱私設置如何，您在網上所做和所說的一切都反映在您的組織中。
這是一個重要的趨勢，因為您的捐贈者想要捐贈給人，而不是您的品牌標識或徽標。 你如何利用社交媒體的內在人性來鼓勵與捐助者的真正聯繫？
4） 重點仍然放在精彩的故事和醒目的視覺效果上。
安迪古德曼說，故事是黃金 - 社交媒體渠道是你塑造黃金的方式。 如果你沒有這些故事，社交媒體渠道將無法工作。
在所有社交媒體渠道中，效果最好的內容類型是視覺效果 - 照片，視頻和圖形 。 試用Canva這個熱門的新平面設計程序，創造一個壓力很小的優秀視覺效果，並將每個員工都變成一位平面設計師！
5） 沒有更多的筒倉。
我一直在宣傳這一點 - 社交媒體的普及和這些工具的力量要求打破非營利組織的部門孤島。
沒有營銷部門，籌款部門和社交媒體部門。 每個人都在為重疊的目標和相互交錯的活動努力工作。 人們需要與發展人員溝通故事，然後需要與社交媒體人員合作等等。
沒有人可以單獨做。 由一個人在一個筒倉中創建的社交媒體將失敗。
6） 幽默和人性是關鍵。
我們都需要停止對自己過於重視。 是的，我們所做的工作非常嚴肅，我們正在解決的問題很大，有時很複雜。
但是，我們需要在我們的社交媒體帖子中註入一點幽默感和很多人性。
7） 品牌大使是成功的關鍵。
稱他們為在線大使，品牌冠軍等 - 你可能會為他們取得更好的名字 - 他們是你獲得社交媒體成功的關鍵。
讓您的在線大使宣傳您的廣告系列並幫助您收集用戶生成的內容（來自利益相關方的故事，視頻和照片）將為您節省時間，讓您獲得比您在辦公桌上創建的內容更吸引人的內容。
8） 期望與粉絲實時溝通。
實時參與平台 - Google環聊，Reddit AMA，Twitter聊天 - 正在迅速普及。
他們是建立非營利組織信任並提高透明度的絕佳方式。 讓人們看到幕後並提出坦誠的問題。
9） 自動化是無用的。
相關性和及時性是關鍵。 如果您將自己的所有社交媒體內容自動化，它將會持平。
你不能只在社交媒體上播放。 你必須為交互分配同樣多的時間（而且我不只是談論通用的“感謝RT”推文）。 跟隨趨勢並評論他們。
在一個品牌或組織發布推文的人中，有53％希望在一小時內得到答案。 如果你打開社交媒體的蠕蟲罐，你必須有回應。
10） Facebook沒有死，但免費的午餐結束了。
Facebook擁有8.64億日常活躍用戶。 72％的在線成人每月至少訪問Facebook一次。 有3000萬活躍Facebook粉絲頁面。
為了在Facebook上獲得任何吸引力，您需要為Facebook廣告預算和使用它們的策略。
11） 視頻將繼續占主導地位。
據Facebook大師馬里史密斯稱，Facebook上的原生視頻將會非常龐大。 原生視頻是直接上傳到Facebook的視頻，與發布YouTube或Vimeo的鏈接。 發布原生視頻或上傳到YouTube有優點和缺點 - 最終歸結為偏好。
像Vine和Instagram這樣的微視頻網站正在飛速發展 。 SocialBakers報導28％的品牌使用Instagram發布視頻，而只有7％使用Vine。
12） 社交媒體不應該取代其他策略。 （無論如何，那些工作！）
擁有全面的多渠道籌款和營銷策略對於您的非營利組織至關重要。
你總是希望成為你的目標受眾 - 無論是志願者，捐贈者，學生，動物權益愛好者等 - 而不是你想要專注於時間的地方。
在線消費者現在預計，他們希望和需要的信息應該隨時以任何形式全天候提供。 這種趨勢只會隨著人們消費信息的地方不斷增加而增加 - 例如Apple手錶和Google Glass。
13） 少就是多
質量超越數量總是可取的，特別是在社交媒體上。 在Facebook上每天發布一次（或更少）的品牌和組織，但創造他們的受眾喜愛的優秀內容，比每天發布3次但被忽略的公司獲得更多成功。
組織正在創建更少的博客帖子，但他們發布的內容更深入。 他們製作的視頻較少，但製作的視頻具有更高的價值
創建更少的內容並更多地推廣它。 加入更少的社交網絡並培養更深層次的參與。