社交媒體是您的感恩計劃的一部分嗎？
你是否有太多的捐助者？ 你是否有一群慷慨的人熱情地毆打你的門，以至於你不得不將他們趕走？ 沒有？ 那麼，你並不孤單。
一般來說，非營利組織很難獲得和保留長期捐助者。 去年，慈善機構每增加100個就失去103個捐助者。 此外，每收到100美元的新捐款，慈善機構就會通過失效或減少的禮物損失95美元！
考慮到與現有捐助者建立關係比尋找新捐贈者便宜得多，非營利組織正在通過捐助者損耗交付拳頭。
捐助者決定保持忠於你的組織並基於以下三件事情再次提供：
您每次捐款時都會向捐贈者提供所有這三件事 - 甚至當您不需要錢時？
您的捐助者希望並需要經常聽取您的組織的意見，而社交媒體是讓您在承認慷慨和支持的同時保持頭腦清醒的完美方式。
這裡有十一種低成本和簡單的方式來使用社交媒體來感謝捐助者和支持者。
1. 分享有用的資源。
感謝捐助者並鼓勵他們留在您的非營利社區中的最佳長期戰略是持續分享實用，有用和有價值的信息。
您可以通過徹底了解您的捐贈者以及是什麼使他們成為蜱蟲來找到這些信息
他們感興趣什麼？ 什麼共鳴？ 什麼引發了一個行動？ 什麼下降？
通過將您的捐助者與他們認為有價值的其他資源聯繫起來，分享有用的信息，並提供有用的提示和內容，您可以向捐贈者展示您正在傾聽並了解他們。 作為回報，他們會在社交媒體上與您進行交流，並與他們的網絡分享您的信息 - 並提供下一個禮物。
尋找一個模型？ 美國紅十字會一直在其Facebook頁面和博客上分享有用的相關提示。
2. 在Facebook上回答捐贈者的常見問題。
想想你從捐贈者那裡收到的最常見的問題。 為每個問題製作一個簡短的回复， 添加一個很棒的視覺效果 ，並且bam--你有Facebook的發布！
為了獲得額外的信用，請將捐贈者的姓名放在帖子中，並標記他們（或他們的公司）以進一步建立關係（當然還有他們的許可）。
NonProfit Times提供了一些捐助者詢問自己組織的常見問題的例子，ColoradoGives為有用的捐助者FAQ頁面提供了一個很好的例子。
3. 展示你的捐助者。
在社交媒體上，您有一秒鐘的時間來捕捉用戶的注意力，以及有限的字符。
在任何針對捐助者的社交媒體帖子中，首先是“因為你”或“感謝你的慷慨”。
想想你在社交媒體上與之競爭的其他一切 - 來自朋友，家人，同事，其他非營利組織，企業，新聞網站和名人的更新。 展現捐贈者的慷慨和熱情將幫助你在混亂的新聞中脫穎而出，並鼓勵捐助者與他們的網絡分享這篇文章。
慈善機構：水#WhyIGive Instagram活動是如何在社交媒體上呈現捐贈者故事的絕佳範例。 該非營利組織總是包括一個直接的報價和清楚的捐贈者照片，展示他們為什麼給出的特定故事。
Project AWARE和Sport Diver雜誌選擇每月一次的#DebrisHero，並在他們的社交媒體帳戶上展示他們的故事和照片。
這些人可能是捐助者，志願者或立法者，他們已經表現出保持海洋清潔的承諾。
聖巴爾德里克基金會做了一項出色的工作，展示了他們最忠誠的支持者和捐助者的故事 - 刮鬍刀 - 勇敢的頭髮剃光頭為兒童癌症研究籌集資金：
4. 轉推並重新發布捐贈者的內容。
製作你的捐贈者，企業贊助商，出資者和主要支持者的Twitter列表。 同時為同樣的人員及其公司提供Google Alerts（免費電子郵件新聞提示）。
通過這種方式，您可以輕鬆監控他們的推文，博客文章和新聞報導，並在社交媒體渠道上分享他們的內容。 通過表明您正在關注並承認他們的其他成就 - 不僅僅是捐贈給您的組織 - 您將與這些捐贈者建立更好的關係。 您還將了解更多關於它們的信息，始終是有效的籌款策略。
5. 使用鍵標籤。
當您在社交媒體上感謝捐贈者時，您可以使用兩種受歡迎且備受歡迎的主題標籤，分別是#ThankfulThursday和#FollowFriday 。
Ellie基金會使用#ThankfulThursday主題標籤來關注捐助者的慷慨行為：
#FollowFriday可用於展示支持您和您工作的捐贈者，基金會和公司。 將流行的主題標籤整合到您的社交媒體帖子中是讓新人接觸到您的組織的絕佳方式。
6. 使用Facebook Live和Instagram進行即興和自發感謝您的視頻。
Facebook Live和Instagram是移動應用程序，可讓您從任何移動設備上拍攝視頻並分享視頻。 只需使用智能手機，您和您的員工或您的志願者就可以在捐贈進行時製作簡短而甜蜜的視頻。
7. 提供獨家訪問。
通過在Facebook上進行實時Google環聊或網絡直播，為您的捐贈者提供獨家訪問董事會主席或教育署的權限。
試用Periscope或Meerkat等直播應用程序，並在活動或節目中提供現場幕後觀看。
蓋茨基金會使用現場Facebook Q＆A來支持他們訪問比爾蓋茨並促進他們的工作和使命。 福特基金會主席達倫沃克最近舉辦了一場特別的Facebook直播問答會議，回答捐助者關於他們關注不平等問題的新問題。
8. 展示影響力。
顯示您的影響是迄今為止您可以使用社交媒體感謝捐助者的最重要方式。 告訴他們他們的錢去了哪裡！ 感謝他們通過與您的客戶分享定期，有意義的更新，工作和影響，幫助讓世界變得更美好。
波士頓兒童醫院經常在他們的Facebook頁面上分享有影響力的帖子，經常展示病人得到醫院幫助的故事。
“未來樹木”影響故事和豐富多彩，引人注目的視覺效果，詳細介紹了他們在西非不同地區所做的工作：
亞歷克斯的檸檬水攤基金會在社交媒體上展示捐贈者和他們的故事以及該組織對患有癌症的特定兒童的影響堪稱典範：
9. 讓自己無障礙。
捐贈者流失通常可能是客戶服務不佳的結果
無論何時他們回答問題和評論，治愈都可以輕鬆完成。不要迴避您的社交媒體渠道上的辯論和對話 - 在適當的時候提醒，或者讓人們離線進一步解決他們的問題。
創建一個透明的在線文化，捐助者和您的在線社區的其他成員可以提問和發表意見。 無論你做什麼，都不要刪除評論或問題（除非他們是淫穢或垃圾郵件）。
現在直接測量響應度，並在Facebook頁面上報告。 你的Facebook頁面如何衡量？
10. 運行感謝活動。
女孩公司舉辦了“30天的感恩”活動，感謝他們的捐助者，使用涉及社交媒體的多渠道方法。
Wellbody Alliance將於11月份每週兩次訪問他們的博客和社交媒體渠道，以表達他們對捐贈者的感謝，同時也為員工，志願者和合作夥伴表示感謝。 通過視覺和圖形，Wellbody講述了他們的特徵。
11. 將捐助者彼此連接。
為您的捐助者啟動一個專屬的Facebook或LinkedIn群組，供他們選擇加入（或不加入，取決於他們的偏好）。
為代表您進行募捐的捐助者創建這樣的團隊尤其令人欣慰，因為他們可以分享最佳做法，創意並為彼此的廣告系列提供反饋。 捐贈者也是人，他們有自己的職業和專業興趣 - 幫助他們提升和建立他們的網絡是一種非常好的感謝方式。
一個簡單的社交媒體活動也很好。 NTEN每年11月份舉辦一次年度會員升值月，並提供免費的節目，獎品和其他獎勵，以感謝其成員。 他們還鼓勵他們的合作夥伴和他們的成員通過標籤#NTENThanks表示感謝。
重要的是要指出，社交媒體渠道遠遠不能取代親密的個人技術，如感謝捐助者面對面， 電話 ， 手寫感謝筆記和欣賞活動。
然而，開始考慮可以使用Facebook和Twitter等在線社區的不同方式來進一步鞏固與捐助者的關係並展示您每天所做的出色工作是值得的
朱莉婭坎貝爾已經宣稱她的要求是幫助非營利組織分享他們的社交媒體。