不過，由於謝謝你的電話很少，我總是感到驚喜。
當我聽到一個聲音說“這是蘇珊呼籲XYZ慈善機構”時，那些立刻興起的黑客就神奇地轉變為微笑。
我把剎車放在我準備好的“不”上，然後回答這樣的話：“噢，好吧，謝謝你的電話。”
我不孤獨。 佩內洛普伯克報告說，在她的捐助者研究中，因接到電話，34％接受個人感謝電話的捐贈者再次捐贈給該慈善機構。 由於捐助者的贍養情況令人沮喪並日益惡化，因此任何有助於捐助者回歸的東西都應該是經常使用的策略。
在NonProfitTimes報導的另一項測試中，一個感謝電話後來增加了47％。
即使發送了感謝信，也會打電話給後來的提高22％。 接受捐贈的人也更多。
但是，通過電話向捐助方表示感謝仍然有正確和錯誤的方式。
當你打電話說“謝謝”時，請記住以下幾點。
用我的名字。
這似乎很明顯，但有時呼叫者忘記了，只是發射到他們的遊戲中。 使用我的名字可以讓我保持警惕，並可能向我保證這個電話是良性的。
另外，問問這是否方便。 我已經打過電話，打電話的人開始說話，但不會放鬆一段時間。 請考慮是否有時間說話。
提到我最後的禮物。
或者祝賀我成為十年捐助者，或者我剛剛升級為每月捐款。
讓我知道你知道我和我的歷史與你的慈善事業。
不要要求另一份禮物！ 只要堅持說謝謝。
如果我不記得提供給你的組織，請不要慌張。 只要說：“好吧，我們記得你！ 我們想說謝謝。“
如果我無法使用，留下溫暖的語音郵件。
對我而言，獲取語音郵件幾乎與真實情況一樣好。 這些日子裡，無論如何，你更可能不得不留言，因為人們並不總是接聽他們的電話。 儘管如此，這不應該讓你畏縮。 消息可以幾乎同樣有效。 如果你能留下一個甜蜜的信息，就認為它完成了任務問我幾個問題。
好的問題包括“我給的是什麼？”或者“慈善事業如何影響我的生活或我認識的某人的生活？”您可能會對你發現的動機和激發你的故事感到驚訝。
但是，不要求再次捐贈或考慮增加每月捐款。 這個電話只是為了感謝，而不是問。請志願者或董事會成員給我打電話。
為感謝而設立一個“thankathon”。 讓它成為一個活動，玩得開心。
捐贈者在接到董事會成員的電話時特別喜歡它。 以捐助者為中心的籌款活動Penelope Burk在她的研究中發現，當董事會成員在收到禮物後的48小時內致電捐助者時，平均比未曾接聽電話的人多出39％。
但請注意，無論您是否有董事會成員，志願者或使用您服務的人員打這些電話，都會提供一些基本的培訓。 如果你要求人們在家裡打電話，給他們一個提示列表，甚至讓他們與你一起練習，這樣你就可以提供反饋。
如果你不總是有志願者或董事會成員可以打電話，是否有工作人員打電話。 這比根本不打電話要好。 所有開發人員都可以設定每周和每月致電一定數量的致謝電話。 設計一個系統和時間表，以便在一年中致電致電。
你如何收集捐助者的電話號碼？
最簡單的方法是在捐款表格上填寫電話號碼。 大多數捐助者將提供他們。 如果他們不這樣做，不要去尋找數字。 這樣做有點令人毛骨悚然。 它甚至可能是非法的，因為有保護人們免受不必要的電話 。 填寫他們的電話號碼意味著捐助者可以打電話。
你應該打電話給哪個捐助者？
也許不可能打電話給每個捐助者，但確實要求新的捐助者捐贈不僅僅是幾塊錢。 設定一個門檻可能是50美元或100美元。 請盡快致電主要捐助者......總是......。 每年致電每月至少一次的捐助者。 你也可以考慮給那些增加禮物和長期捐助者的捐助者打電話，當他們達到特定的里程碑時。 例如，在一年，五年和十年的周年紀念日致電捐助者。
那麼年輕的捐助者呢？ 他們關心電話嗎？
一些研究發現，千禧一代使用他們的智能手機除了打電話和接電話之外幾乎都可以使用。
該研究適用於招攬，我們不知道他們將如何查看感謝電話，語音郵件或文本。
如果您的捐助者在這一代，請將同一年齡段的呼叫者排隊，然後在您推出手機感謝計劃之前進行測試。
添加電話感謝您的捐助者保留待辦事項列表，看看這些電話如何發揮他們的魔力。