六西格瑪是一項業務管理策略，最初由摩托羅拉在20世紀80年代開發，許多財富500強公司都採用這種策略。 它主要用於識別和糾正製造或業務流程中的錯誤和缺陷。 六西格瑪系統使用了許多質量方法和工具，供組織內六西格瑪培訓的專業人員使用。 DMAIC解決問題的方法可用於幫助解決任何問題，通常由組織中已達到綠帶水平的專業人員解決。
DMAIC方法
DMAIC解決問題的方法，是可以用於任何項目或需要改進質量的路線圖。 術語DMAIC代表過程中的五個主要步驟：定義，測量，分析，改進和控制。
- 定義 - 在六西格瑪中定義問題或項目目標非常重要。 問題越具體定義，獲得測量的成功機會就越大，然後成功完成項目或解決問題的可能性就越大。 定義應該用數字表示法準確地描述問題。 例如，“過去三個月，生產線上的成品損耗增加了17％”。 問題或項目的定義不應該模糊，例如“質量下降”。作為定義階段的一部分，應該定義項目範圍或問題的範圍，以及涉及的業務流程 。
- 度量 - 當項目或問題已經被定義時，需要作出關於量化問題所需的額外度量的決策。 例如，如果問題的定義是“生產線上的成品損壞在過去三個月增加了17％”，則可能需要額外的測量來查看成品是否損壞，何時損壞，損壞程度等。
- 分析 - 一旦測量階段確定了添加測量，然後收集並分析數據。 在這一點上，可以確定問題是否有效，或者是否是沒有可糾正的特定原因的隨機事件。 收集到的數據可用作基準水平，以便在項目完成後與測量結果進行比較，以確定項目是否成功。
- 改進 - 在完成測量和分析後，可以開發出可行的解決方案。 可以創建測試數據並啟動試點研究，以便與原始測量結果進行比較，找出哪些解決方案能夠對問題提供最佳的改進。 團隊還應該查看結果，以確保所選解決方案不會有意想不到的後果。 當選擇最合適的解決方案時，團隊可以製定完成項目的實施計劃和時間表。
- 控制 - 在解決方案或項目實施後，需要實施一些控制措施，以便可以進行測量以確認解決方案仍然有效並防止再次發生。 控制測量可以安排在特定的日期，例如每月，每日和每年等。解決方案也應該有詳細的記錄，並更新任何其他相關的過程文檔。
概要
DMAIC解決問題的方法可以為使用六西格瑪方法和工具的組織產生重大改進。 該方法提供了五步計劃，為組織提供了一個路線圖，以便可以使用結構化方法來解決問題。