六西格瑪中使用的術語通常有時會產生誤導,因此下面列出的是一些更常用的術語解釋。
行政領導
這個角色可以包括CEO或其他高層管理人員。 他們負責制定六西格瑪實施的願景。
冠軍
冠軍可以被定義為公司組織中的一個“支持六西格瑪”項目的人。 它可以更具體地用於指稱支持該項目的高級管理人員,確保資源得到適當的資源並利用其權力克服組織障礙。
黑帶大師
黑帶大師是一位在六西格瑪方方面面擁有豐富經驗和技術專長的專家。 黑帶大師負責選擇,培訓和指導組織內的黑帶。 黑帶大師經常會參與項目的選擇和方法。
他們還將負責確保六西格瑪計劃的標準得到保持。
黑帶
Black Belt是一名全職專業人士,負責六西格瑪項目的運作和結果。 要成為黑帶,需要通過考試和經驗來展示對六西格瑪工具的掌握程度。
除了已完成的項目之外,黑帶培訓課程還可以涉及四到五週的方法,統計工具和團隊技能方面的課堂培訓。 美國質量協會(ASQ)提供六西格瑪黑帶認證資格。
綠化帶
綠帶是一個組織的成員,他已經接受了六西格瑪方法的培訓,並參與了作為其全職工作一部分的項目。 他們可以作為一個由黑帶領導的團隊的一部分工作,或者領導較小的項目,黑帶作為導師。
贊助
項目發起人是高級管理人員,他可以簽署資源,定義目標並評估結果。 項目發起人有時被稱為項目冠軍,儘管冠軍可以用來形容任何支持六西格瑪項目的人。
變更代理
變更代理人是指通過支持變更並管理和規劃其實施而在組織內引導變革的人員。 變更代理人職位可以是官方的或自願的。
大Y和小Y
六西格瑪項目尋求改進的重要高級措施被稱為“ 大Y” 。 大Y應該與關鍵的客戶需求聯繫起來。
大Y通常用於產生很少的y運營目標,必須改進以實現Big Y的改進。
定義六西格瑪(DFSS)
DFSS用於設計新的流程,產品或服務,或從頭開始重新設計現有的流程,產品或服務。 這與用於改進現有流程,產品或服務的常規六西格瑪方法形成對比。 DFSS使用DMADV序列而不是DMAIC序列。
DMADV
DMADV是指在六西格瑪設計(DFSS)中使用的步驟序列,而不是在常規六西格瑪中使用的DMAIC序列。 DMADV序列也可以稱為DMADOV,其中O代表優化 。
- 定義 - 定義項目目標,類似於DMAIC。
- 衡量 - 衡量所有利益相關者,尤其是客戶的期望。 也使用基準和競爭對手分析。
- 分析 - 識別和分析替代解決方案
- 設計 - 進行詳細設計
- 優化 - 使用實驗設計,仿真等來優化解決方案
- 驗證 - 通過試點研究驗證設計,然後在投入使用時進行評估
DMAIC
術語DMAIC代表六西格瑪流程中的五個主要步驟; 定義,衡量,分析,改進和控制。
確定
- 定義客戶及其“關鍵質量”問題和期望
- 定義涉及的業務流程
- 定義項目的邊界
- 創建一個流程圖
- 決定包括大Y和小Y在內的指標
- 組建一個項目團隊
- 制定項目章程
測量
- 通過收集數據來衡量現有流程
分析
- 分析已收集的數據
- 找出現有表現和理想表現之間的差距
- 找出變異的來源
- 決定將要改進的過程
提高
- 提出解決方案
- 開展試點研究,測試和評估提出的解決方案
- 制定實施計劃
控制
- 實施系統和程序以確保持續改進
- 制定程序,控制計劃並培訓員工