亞馬遜網站的使命宣言圍繞著一直是最重要的事情 - 亞馬遜在線客戶。 亞馬遜網站自開始以來就有了明確的重點和獨特的使命。 創始人Jeff Bezos在公司18年的歷史中多次公開提到亞馬遜的使命宣言是他領導決策背後的指導力量。
01 - 專注於客戶
可以得出結論，亞馬遜作為全球頂級互聯網零售公司的成功至少部分歸功於他們堅定不移地致力於這一使命及其日常執行。 Amazon.com的使命和願景是：
“我們的願景是成為地球上最以客戶為中心的公司;建立一個人們可以前來尋找和發現他們想要在網上購買的東西的地方。”
02 - 關於亞馬遜的更多信息
截至2017年，亞馬遜在哈里斯民意調查中的企業聲譽中名列第一，超過23,000票。
該公司由Jeff Bezos於1994年創立，總部位於西雅圖。 最初，亞馬遜開始作為一個網上書店，為大學生銷售教科書。 隨著時間的推移，他們添加了電子，家具和珠寶。 現在，這個大型零售商幾乎可以銷售任何客戶可能想上網的東西。
許多人認為亞馬遜會在網絡泡沫破滅時棄牌，但該公司活了下來，並成為美國最大的零售商之一。
隨著時間的推移，該公司也收購了其他幾家零售商。 它現在擁有Zappos，Shopbop，Goodreads和其他公司。 亞馬遜還推出了自己的產品線，包括Kindle電子閱讀器，亞馬遜Prime，Echo和Fire平板電腦。 它還創建了自己的電視節目和電影獨家，成為一家主要的媒體集團。
亞馬遜與眾不同之處在於其使用用戶提交的評論。 鼓勵個人產品評論，用戶提交他們的體驗，圖片或視頻。 這種方法可以幫助其他客戶在購買前做出明智的決定。 亞馬遜網站每個月都有超過1.3億的訪問者。
近幾年來，亞馬遜改變了客戶期望接收交付和在線訂單的方式。 亞馬遜並不依賴郵政服務，而是使用獨立的第三方托運人。
為了適應緊急訂單，例如兩小時交付窗口或當天發貨，亞馬遜通過其亞馬遜Flex計劃向獨立承包商招聘。 這種方法可以幫助他們靈活地對客戶需求做出反應，而不管一天的時間或一周中的哪一天。
亞馬遜從謙遜和非常利基的起點開始，已經成為全國最大，最受尊敬的公司之一。 隨著其他國家業務的增長，亞馬遜已經將自己定位為一家全球性大型公司。 憑藉其在產品供應，原創產品以及編程和交付服務方面的進步，亞馬遜顯示了以前所未有的規模持續增長的潛力。
然而，其成功主要歸功於其對客戶的態度。 正如其使命聲明中所述，亞馬遜所做的一切都是關於增強客戶體驗。