根據客戶和客戶的口味和需求進行調整
生活方式細分的界定
客戶生活方式細分幾乎就是顧名思義:這是一種商業慣例,將關於顧客的信息劃分並分類成小組。
這些小組基於客戶的生活方式以及他們喜歡什麼。 它們源於對您的品牌或組織重要的所有客戶的總和。 他們必須被識別出來,以便你能夠了解這些人需要什麼,他們想要什麼,他們希望從你或公司獲得什麼 - 所有信息都是你成功的要素。
使用基於過去活動的所有銷售信息,可以分析數據以顯示最暢銷的年份,最高的銷售單位,最受歡迎的服務以及其他商品如何在銷售範圍內進行銷售。
市場營銷中生活方式細分的目的
隨著您的生活方式小組根據他們的選擇進行識別和標記,可以獲得產品和服務選項。
反過來,隨著品牌繼續滿足他們的需求,這些小組將更加忠於品牌 。 這是一種共生關係,對雙方都有很大的好處。
生活方式細分指出需求,並努力達到目標。 但你如何識別這些子組? 一個公式使用多種因素對生活方式細分進行分類。
一個示例 - 根據您的學習調整您的業務
您的零售機構為女性銷售鍛煉裝備和鍛煉服裝。 你的衣架上有透明的氨綸產品,涵蓋所有必需的身體部位,但不多。 他們的品質非常好,他們是名牌,但他們只是不賣。 為什麼?
因為你的顧客住在郊區,他們更有可能和孩子一起練習拉拉隊比賽,而不是開車10英里到健身房。 他們有家人照顧。 他們工作。 誰有時間去健身房?
但這些都不意味著他們不想看起來不錯。 事實上,他們非常想看起來不錯。 他們也想要感覺舒服。
這就是為什麼他們不買你的纖巧氨綸緊身褲和運動文胸。 這就是為什麼他們要去競爭對手購買有吸引力的羊毛襯裡慢跑褲。 他們可能必須從拉拉隊練習場直奔雜貨店,誰想在雜貨店裡看到穿著最少的鍛煉裝備,不管它有多吸引人?
客戶忠誠度因素
忠誠度因素也稱為“保留率”,幾乎適用於所有領域,旨在預測當前客戶對品牌的忠誠程度 。
這涉及分析所提供的商品和服務的消費。
詢問你的哪一部分消費者貢獻了銷售額中的最高比例。 什麼特定的人口細分市場促成了具體的收入? 根據數據,哪些細分市場不斷回歸? 哪些細分市場對新銷售廣告和廣告系列的響應最多?
人們希望被聽到,您的客戶包括在內。 當你聽取他們的意見並滿足他們的需求時,他們會回來。
市場營銷中不同類型的生活方式細分
細分可以隨客戶人口統計而變化,但在分析生活方式數據時通常會考慮四個關鍵組。
- 地理數據:焦點小組在哪裡? 他們在哪裡購買和使用產品?
- 行為:哪些群體更有可能購買,以及在什麼情況下? 他們如何選擇消費或使用該產品?
- 人口統計學:您的客戶/消費者的種族,性別,年齡組和婚姻狀況如何?
- 心理學:什麼使他們獨一無二? 他們的個人喜好和生活方式選擇是什麼?
了解這些人在寶貴的業餘時間做什麼。 他們購買什麼產品以騰出更多的空閒時間? 他們如何看待自己和他們的社區? 識別職業,意見,他們屬於哪個俱樂部,以及他們的收入參數。 然後把它們放在一起。