星巴克重塑品牌成功背後的研究理論

品牌經理需要認識到重新品牌塑造是最佳選擇

對星巴克品牌進行品牌重塑的案例研究提供了一個具體的例子,說明一家公司如何減少不良消費者對他們喜愛的品牌之一的變化的反應。 雖然星巴克實施了成功的品牌重塑計劃,但品牌重塑背後的市場調研和變革管理專業知識仍處於閉門造車之中。

這是公司採取的共同策略。

如果他們確實披露了他們的市場調研結果和他們的戰略思考 ,導致他們最終決定使用的變更配置,那麼流行的意見和批評將會比比皆是。 該行業的每個人都會對星巴克的做法有所不同,或者應該做得更好。

將變更管理研究應用於品牌

就像任何組織即將進行變革一樣,營銷人員,廣告客戶和品牌經理必須制定一個引人注目的願景 ,然後將其有效地傳達給消費者。 重塑品牌的準備工作包括確保品牌變革的願景經常被聽到,無論是內部還是外部。 營銷信息需要有力地傳達願景的好處。 每日提醒大家正在努力實現的願景,讓品牌經理自己保持首要目標,但這種方法對消費者也很有效。

促進品牌重塑的努力需要識別和消除障礙,特別是在消費者接受改變方面預期的障礙。 如果沒有有效的準備,在實施變革願景方面取得進展可能是困難的或不可能的。

品牌管理團隊面臨的挑戰是預測並理解這些障礙。

結構,流程和人員作為有效實施重新品牌活動的障礙需要領導和品牌管理團隊的關注。 當人們擺脫障礙時,經常會遇到一種增強動力,這可以將品牌的計劃變革推向令人印象深刻的程度。

創造短期勝利對於應對困擾變革一段時間的人們的變革主動性疲勞非常重要。 與任何巨大的努力一樣,創造更小的工作和重點支持更持久的努力, 並使員工能夠更加經常地為他們的工作和支持獲得獎勵。

建立所需變更的過程需要保持努力,以便每個階段或階段都可以用作實現下一個階段的平台或腳手架。 這對於領導力意味著什麼,計劃持續的努力,並採取有意義的順序而不是一次性向前推進,這對工作人員來說是壓倒性的,並且很快會導致燃盡。

商業文化與品牌關係的關鍵

通過把變化固定在組織的文化上來加強任何變革努力。

變革必須成為組織的核心,就像變革期間的願景一樣。 組織文化是員工和管理層完成工作的主要決定因素,因此支持願景的價值觀在日常工作中是重要的。 星巴克擅長讓他們的文化透明。 星巴克品牌重塑計劃非常重視星巴克文化,以及公司如何面對橫向和縱向一體化的風險,以優化為客戶提供的服務。

更糟糕的情況可能會推動品牌重塑

用於傳遞緊迫感的建議用於清楚地確定如何不提出改變對組織造成威脅。 這可以通過開發和溝通各種方案來實現,這些方案展示如果未實施更改會發生什麼情況。

星巴克只能指出塔利和其他咖啡釀酒商和經銷商面臨的挑戰,以說明不重新品牌塑造的所有常見結果。

關於建立變革聯盟的建議是確定組織中真正的領導者,而不是受標題和地位的影響,而是尋找有能力影響他人的人。 然後確保選擇的變更代理作為更大團隊的成員有效地工作。 事實上, 星巴克與客戶就其品牌重塑工作進行了銜接。