品牌智慧勝過傳統智慧
市場調研支持品牌智慧，提供關於消費者三種知識類型的洞察：
- 消費者對產品或服務感興趣時的行為方式;
- 消費者在不同環境（環境）或不同渠道中的行為方式;
- 消費者如何與品牌區分或參與。
每個人都受到他們的環境（背景）的影響。 消費者似乎特別受到其購買行為發生背景的影響。 社交媒體網絡就是這種現象的一個很好的例子。 消費者往往願意分享他們在哪里以及他們在哪裡購買的東西。 當“那裡”是一個高地位的情境時尤其如此。
從根本上講，所有消費者行為都發生在某種情況下; 然而，正如市場研究人員所知，並非所有的背景都具有相同的影響力。 消費者角色或客戶檔案基本上是努力了解哪些情境最有可能推動消費者行為。
消費者行為究竟意味著什麼並包含在內？
南加州大學馬歇爾商學院臨床營銷助理教授Lars Perner博士提出了這種消費者行為的定義：
“研究個人，團體或組織以及他們用於選擇，保護，使用和處理產品，服務，經驗或想法的流程，以滿足需求以及這些流程對消費者和社會的影響。” 〜博士。 美國南加州馬歇爾商學院Lars Perner
雖然這是一個很好的定義，涵蓋了很多基礎，但它留下的一個元素是差異化的概念。
當消費者使用導致差異化的品牌，產品或服務時，他們滿足的不僅僅是需求。 差異化表達了對品牌的關注，該品牌將其與競爭對手區分開來，並對選擇，購買和使用該產品或服務的消費者投下正面的價格。
分類交互是市場細分的最佳選擇 。 類別互動是差異化的表現。
類別互動的基礎是消費者的思維差異，當產品或服務被製造商或服務提供商以獨特和有意義的方式有效定位時。
市場研究人員系統地研究了將近一個世紀的消費行為。 消費者行為已經發生變化 ，市場調查，市場營銷和廣告也有所改變 。 例如， 寶潔公司早期的實地研究為該公司提供了有關消費者如何使用他們的產品以及他們歸因於寶潔產品的價值的見解。 寶潔公司向市場研究人員挨家挨戶地收集數據。 今天，消費者通過數字渠道向Proctor and Gamble市場研究人員發送實時數據。
三種相互關聯的品牌戰略
創意品牌戰略在這三類中考慮，設計和實施：
- 品牌承諾
- 品牌實現
- 放大 （通過相關的興奮來影響）
“通常需要進行市場調查，以確保我們生產出客戶真正想要的產品，而不是我們想要的產品。” 〜博士。 美國南加州馬歇爾商學院Lars Perner
市場研究員的工作是提供可用於優化三種基本和相互關聯的品牌策略的數據和信息 。
>來源：
> Perner，L.（nd）關於基本營銷話題的敘述介紹。 南加州大學馬歇爾商學院。
> Steenkamp，J.＆de Jong，M.（2010）。 消費者對全球和本地產品態度的整體調查。 營銷雜誌 ，74，18-40。
> Van Dyck，F。（2014）。 廣告轉型：數字時代的新規則 。 倫敦：Kogan Page Limited。