專業人員可以通過行為研究預測消費者行為
今天強大的市場研究的重要性
近年來，在美國大學心理與神經病學系和大型醫療中心工作的科學家們將習慣形成研究作為他們工作的主要目標。
在全國各大公司，預算慷慨的市場調查部門也注意到了這一問題。 機器學習依賴於能夠進行細粒度數據分析的計算機，由於技術的進步，已成為市場研究的標準方法。 反過來，算法的使用已經使數學家變成了數據挖掘巨星。
看老校場研究
利用調查，訪談和焦點小組的傳統市場調查有時不得不採用由詹姆斯·甘布爾在寶潔早年創立的老式上門研究方法。 寶潔公司是美國第一批消費品牌公司之一，成立於1837年。詹姆斯·甘寶被譽為現代客戶滿意度研究和市場研究之父。 他的許多策略今天仍在使用。
以寶潔公司為例
行為研究的一個著名例子就是Febreze，一種香味產品。
進行了一項研究，以確定產品為什麼表現不佳。 市場研究人員了解到，人們往往不在自己的家中察覺不愉快的香氣。 由於沒有令人不愉快的香氣，所以沒有引發消費者購買該產品的觸發。 必須引入新的提示（或觸發器），以便使用Febreze。
實際上，寶潔公司的市場研究人員了解到，他們需要建立一種新的清潔習慣，以一種具有心理意義的方式嵌入Febreze的使用。
研究如何導致重新定位品牌
寶潔公司的市場研究人員向廣告部門介紹了他們的消費者見解。 不久，發布了一組新的廣告，旨在搭載一種新習慣（使用Febreze）到已經建立的清潔習慣上。 在清理房間的行為完成時，噴灑Febreze作為慶祝活動的最後一次儀式的新儀式在試圖建立新的清潔習慣時被證明是粘性的 （持久的）。 決定改變Febreze公式以包括香水。 一旦完成，Febreze作為空氣清新劑被重新定位在市場上，標誌著清潔儀式的結束。
習慣循環對營銷人員的重要性
寶潔公司的這個例子說明了一些重要的市場研究原則。 最重要的兩個是：
- 消費者洞察力必須經過測試，因為市場研究實驗室不直觀，有時會出錯。
- 觀察消費者參與產品或品牌是一項高價值活動。 這是人種志視頻對市場研究人員如此有用的原因之一。 向習慣循環添加動作或活動通常比試圖建立一個全新的習慣循環或擺動人們使用舊習慣更容易。
通過行為研究，營銷人員可以確定產品失敗的原因並確定消費者脫節。 一旦他們建立了共同的客戶行為，公司可以改變他們的策略來滿足消費者的需求。