尼爾麥克羅伊的著名備忘錄改變了品牌戰略
品牌管理始於一種行政和兩種肥皂
寶潔公司的兩款早期產品是像牙香皂和Crisco。 事實上，可以說象牙皂是品牌管理起步的滑坡。 品牌管理是寶潔公司員工Neil McElroy的大腦子弟，他從事Camay肥皂活動。
1925年，尼爾麥克羅伊從哈佛大學畢業，並在寶潔公司任職。 Camay肥皂成為他的焦點，廣告活動成為他的遊戲。 寶潔公司的旗艦產品象牙香皂在對付來自Palmolive和Lever兄弟的競爭肥皂方面做得非常好。 事實上，McElroy發現他的Camay活動直接與象牙在市場上競爭。
根據寶潔總裁Deupree建立的模型，該公司製定了令人欽佩的合理政策，將備忘錄的內容限制在一頁或更少。
一頁紙的備忘錄被作為企業管理界內部溝通的典範。 考慮到這種情況，麥克羅伊起草了一份長達三頁的備忘錄，解釋他如何更有效地促進寶潔品牌的想法。 他爭辯說，一個系統可以針對Camay和其他寶潔公司的產品提供更多的資源和關注。
McElroy的計劃的一個標誌是，每個品牌都應由一個人負責。 此外，McElroy建議，應該有一個實質而專注的團隊參與每個品牌的推廣工作，並且團隊應該只關注他們自己的品牌。 McElroy的想法非常完整，他建議團隊應該包括品牌經理 ，品牌助理，追踪品牌的人，以及其他一些專注於特定活動和任務的職位。
備忘錄中的想法遵循一系列的進步，類似於一個銷球軌道上升和整個企業層級，直到他們得到總統Deupree的熱烈贊同，McElroy的想法才有意義。 以McElroy的想法為平台，在像牙香皂和Crisco成功之後，寶潔公司開發了一種管理品牌的新方法。 新的業務技術是以產品為中心的，而不是以業務功能為中心。
寶潔實踐：市場細分和產品差異化根源
通過這種以品牌為中心的方法創造的結構導致了決策分散化，幾乎達到了品牌作為獨立業務進行管理的程度。
這種獨立的營銷使品牌的個性與公司品牌組合中的其他品牌明顯不同。 這個過程（現在通常被稱為市場細分 ）使定位可區分的消費者群體成為可能。 從寶潔公司的角度來看，這意味著象牙香皂和Camay香皂在市場上的競爭不會那麼激烈，因為不同的市場是針對每個品牌的。 消費者對象牙肥皂和Camay肥皂的看法各不相同，基於產品屬性優先考慮另一種，或者假定與他們所需的生活方式有關。 產品差異化成為成功營銷和廣告的關鍵途徑。 自然，它需要通過市場調查來發現哪些屬性吸引了哪些市場。
McElroy的品牌管理計劃被廣泛複製，其版本可以在當今全球消費品行業中找到。
Neil McElroy在1948年Deupree退休時接任寶潔公司，後來成為艾森豪威爾總統的國防部長。
隨著20世紀美國市場的發展，品牌管理標誌著戰後商業繁榮中的新興創新。 這些創新中的許多創造了中央權力與分權決策之間的緊張關係。 通常情況下，平衡是基於如何最好地告知決策，而不是公司層級權威。 這種分散的結構進入美國其他許多公司。 一個值得注意的例子是由Alfred Sloan開發的通用汽車公司的結構。 通用汽車的多個部門展示了相同的分散性，用於製定品牌關鍵型決策。
來源
美國商業，1920-2000：它是如何工作的 - 寶潔：改變消費者營銷的面貌（2000年5月2日）為商界領袖提供工作知識。 馬薩諸塞州劍橋：哈佛商業評論。
格雷，寶拉（2010年8月8日）。 商業人類學與產品經理文化[國際產品營銷與管理協會（AIPMM）白皮書]
McCraw，Thoms K.（2000）。 美國商業，1920-2000：它是如何工作的 Wheeling，IL：哈倫戴維森。 ISBN：0-88295-985-9（這本書是哈蘭戴維森美國歷史系列的一部分）。