訂單履行可以使電子商務成為或結束電子商務
這就是電子商務存在的兩難境地。
首先，人們期望更好的價格，如果不是網上購物中的“交易”。 這將許多電子商務企業的利潤減少到一位數。 那麼他們如何能夠提供優質和個性化的客戶服務呢？ 正是這個問題導致許多電子商務服裝變得不可行。
類似於實體零售，電子商務致力於最大化他們的商店訪客。 但與實體零售不同，電商零售商不能簡單地將商品交給櫃檯上的顧客。 貨物需要經常在州和國家邊界進行包裝和運輸。
如果這還不夠，處理退貨或者逆向物流的問題通常會對電子商務業務產生極大的不利影響，因為它們沒有物理位置可以退貨。
更好地理解電子商務履行問題的兩大關鍵趨勢：
第三方物流 ：在線業務受到效率的推動。
隨著不斷改進的技術和設備的發展，甚至業務流程都需要改進。 這需要專業化作為一種生活方式 - 這為外包電子商務物流提供了一個令人信服的理由。
第三方物流提供商現在可以跨越邊界。 他們不僅能夠高度準確地提供服務，還能管理成本，使內部物流變得不合邏輯。
物流外包的另一個驅動因素是，大多數電子商務企業沒有足夠的規模來承擔保持競爭力所需的尖端ERP（企業資源規劃）軟件的巨大成本。 隨著計算越來越流動，對最新技術的投資必然會增加。 這為大型多地點專業第三方物流提供商提供了一個引人注目的案例。
逆向物流 ：許多電子商務企業寧願希望避開逆向物流的需要。 彷彿創造和滿足需求的壓力是不夠的，電子商務專業人員不得不尋找處理從客戶到業務的相反方向的貨物的手段。
逆向物流的驅動因素很多，例如退貨，未交貨和損壞的商品。 但並非所有的逆向物流都是由錯誤或事故驅動的。 例如，在交換優惠的情況下，電子商務業務實際上推動了對逆向物流的需求。
但是，逆向物流單位的業務模式與物流和履行單位的業務模式有很大不同。 要詳細了解逆向物流單位的執行情況，請閱讀文章 - 什麼是逆向物流？
有效的電子商務實現
為了實現有效， 電子商務業務必須關注所有這些：
- 速度：貨物不能只到達那裡。 他們必須及時到達那裡，每次。
- 準確性：貨物必須到達那裡，但不是任何貨物。 訂購的確切商品必須到達那裡。
- 可擴展性：當然你可以在那裡獲得商品，但隨著你的成長，你的實現能力會與你一起成長嗎？
- 浪湧：假日季節和其他場合引起購物者流量激增。 您可能已確保您的網站能夠承受激增，但是您的滿意度如何？ 或者聖誕節後的禮物是否會送到聖誕節？