常見的易趣賣家錯誤
賣家也犯錯誤。
嘿，我們是人類，錯誤是生活的一部分。 如果你還沒有犯這些錯誤之一，你可能會。 這不是一個錯誤，這是一個什麼時候的問題。 也許你有：
- 輸入一個項目的錯誤價格（那些討厭的小數點！）
- 出售一件物品並找不到它
- 為物品輸入了錯誤的重量（航運噩夢！）
- 重新列出已售出的物品
- 輸入了錯誤數量的多數量商品 - 隨後耗盡
- 當使用“出售類似”時，使用一個項目的描述和不同項目的照片
- 準備運輸時損壞或損壞物品
- 將軟件包混淆並將錯誤的訂單發送給人員
一切都可以在eBay上解決。 以下是一些糾正常見賣家錯誤的策略。
你運過了錯誤的物品
只要您認識到錯誤，立即通知買方就是最專業的出路。 始終通過eBay消息系統聯繫買家。
如果案件升級或您需要以書面形式提及某件事情，eBay客戶服務代表將提供所有信函。 如果您發運了錯誤的商品，請聯繫買家，並讓他們知道正確的商品將立即發貨。 好的回應是：
“您好，非常感謝您的採購，我們非常抱歉 - 我們意外地發送了錯誤的商品，正確的商品正在向您發送。您能否在我們發送給您的第一個包裹上標記退回發件人XXXX號，我們對此錯誤表示誠摯的歉意，並感謝您在我們改正錯誤時的耐心等待，您應該很快收到正確的內容。“
要求買家將包裹標記退回給發件人可以讓他們輕鬆地將物品寄回給您，而無需做任何工作，打印標籤或擔心任何事情。 該軟件包仍將通過USPS / eBay追踪系統追踪。 當您運送正確的物品時，您需要從口袋中支付郵資，但只要買方將不正確的包裹退回給發件人，您就會將其退回並重新列出。
您在運輸時發現物品損壞，或找不到它
幸運的是，如果取消是賣家的錯，而賣家不能發貨，那麼有一些解決方法。 首先，給買家留言並解釋。 詢問他們是否想從您的商店購買替換物品。 說一些像：
“你好，非常感謝你購買星巴克杯，我們非常遺憾地告訴你，我們在包裝過程中丟棄了它，並且已經壞掉了，但是我們沒有另外一個相同的杯子，你願意選擇其他的東西嗎？我們的商店作為替代品嗎？“
如果買家同意，您就會走出困境，您可以使用易趣的運輸標籤工作流程來運送其他物品。 在eBay方面，它看起來好像交易發生完美，並且不存在任何缺陷問題。
如果買方想要退款，請通過Paypal處理退款。 您不想顯示已取消的交易，因為您無法完成訂單。 然後，選擇一個免費贈送的禮物，將買家作為道歉。 通過eBay運輸工作流程打印標籤，所以它看起來像原始物品已發貨。 這樣您就不必取消交易，買家可以獲得退款和安慰獎。
你輸入了錯誤的重量，沒有給買方充足的費用
除此之外，沒有任何解決辦法，只能將其吸收並從您的口袋中支付。 一旦銷售已經完成，給買家留言並要求更多的錢是不專業的。 每個賣家至少做了一次。 在我的情況下，我賣了一台傑克拉蘭妮榨汁機，並把10盎司而不是10磅的重量。
當然，這在全國各地都很明顯。 活到老，學到老。
底線
如果您在易趣上犯了錯誤，請不要驚慌。 致電1-866-540-3229致電eBay客戶服務部尋求幫助。 我們的部分易趣費用支付他們的薪水，所以不要猶豫，伸出手去尋求幫助。