參與特許經營的最大樂趣可能是有機會與一些傳奇人物會面並成為朋友。 除了極少數例外情況外，比爾羅森伯格可能對特許經營產生了最持久的影響，他的影響在他超過十年後仍然感受到。
我在第一次國際特許經營協會大會上遇到了比爾。 我年輕，不知名，完全是我自己。
毫無疑問，我是一個比爾身材魁梧的人容易忽視的人。 我最記得的第一次會議是他走到我面前介紹自己。 我是IFA和Bill的新手，就像他的本性一樣，希望我覺得自己屬於我。 然後，他花了大約一小時左右的時間向他所看到的其他人發出了邀請，並將他介紹給他們。 多年來，他教我和他身邊的每個人，如何成為一個有效的特許人。 那是他的本性。 我不是第一個也不是最後一個具有完全相同經歷的人，雖然看起來很難想像如果你沒有經歷過這種情況，那麼今天大多數IFA新成員都是如此受到歡迎。
比爾沒有什麼微妙之處。 他可能很粗魯; 要求卓越，但從未要求默認他的想法; 喜歡辯論; 對新想法的挑戰感到高興，甚至在你錯誤的時候告訴你（你通常是）。
他的語言不僅有點豐富多彩，而且當你提出要求時，他的時間總是屬於你的。 許多人認為自己是導師，但我不認為特許經營的任何人都可以要求比比爾更好的導師 - 他指導每個人。 你所要做的就是問他一個問題，他的時間 - 甚至晚到晚上 - 都是你的。
那是他的本性。
他最偉大的商業成就顯然是鄧肯甜甜圈。 這是一個傳統品牌，足以讓任何人在一生中創造。 但這是他創立和塑造國際特許經營協會的工作，我認為他仍然感受到他最大的影響力。 除了建立今天在IFA中仍然存在的文化之外，Bill還致力於通過特許經營商和特許經營商的經驗確保特許經營模式得到改善。 為了實現這一目標，他在20世紀80年代率先成立了國際特許經營協會教育基金會。 除了為其會員開發的課程之外，今天的基金會還有一系列的研究課程，完成後將授予認證特許經營執照認證，並且是全球特許經營繼續研究和教育的主要來源。
偉大的組織建立在他們創始人的文化之上。 體驗國際特許經營協會就像會見比爾羅森伯格。 1959年，Bill和其他十幾位特許經營者一起在芝加哥的一間廚房裡開了一張咖啡桌，他們挑戰其他人每人投資100美元 - 而IFA成立於1960年。
當時特許經營正在遭受不良做法和大量騙局的困擾，訴訟日益增多，立法行動也加大了控制問題的力度。 IFA與立法人員合作，協助他們制定法律，使特許人和特許經營受益，並通過這些努力，清除特許經營中的問題，並將特許經營模式化為今天的特許經營。 比爾還印證了他關心他人的協會的DNA，協會的新成員總是評論IFA與其他協會的不同之處。 今天特許經營被用於120多個不同的行業，IFA繼續努力提高特許經營商和特許經營商的特許經營業績。
比爾是1916年出生於馬薩諸塞州多切斯特的抑鬱症的產物。
受過八年級教育，他離開學校幫助養家，在父親的雜貨店工作，傳說他小時候把一塊冰塊運到新罕布什爾州的賽馬場，每塊賣10美分的冰塊，賺取收入自己一天171.00美元。 17歲時，他找到了一份駕駛冰淇淋車的工作，並且由於他的創業技能，他在20歲時晉升為管理層。
當比爾在昆西造船廠工作時，鄧肯甜甜圈的起源可以追溯到第二次世界大戰，並意識到造船廠的工作人員在他們午餐時沒有多少選擇。 在1948年的戰爭之後，他購買了一些二手電話公司的卡車，將它們轉換為流動食品食堂，並開始用三明治，咖啡，甜甜圈和零食為工業用地提供服務。 約有一半的銷售額來自咖啡和甜甜圈，1948年，比爾決定在昆西開設一家名為“開放式水壺”的餐廳，出售咖啡的價格為10美分，甜甜圈的價格為鎳 - 這是當時令人憤慨的價格。 雖然這家商店很快就獲得了成功，每週的收入超過5000美元，但Bill對這個名字並不滿意，並註意到顧客將自己的甜甜圈浸泡在他們的咖啡中，1950年，Open Kettle更名為“Dunkin'Donuts”。不久之後，在Somerville，Natick，Saugus和什魯斯伯里的Dunkin'Donuts餐廳，顧客可以看到麵包師製作甜甜圈。
比爾稱霍華德約翰遜和他的連鎖冰淇淋店給他的想法，特許鄧肯甜甜圈。 1955年，第一家特許經營的Dunkin'Donuts在馬薩諸塞州Dedham開業，銷售了52種甜甜圈，足以在每年的每週都有不同的特色。 到1963年，該公司已經開設了第 100家餐廳，並在20世紀70年代增加到1000多個。 今天，全球有超過11,300個分店，在36個國家擁有3200家國際餐廳。 Dunkin'Donuts有時與Baskin-Robbins聯合打造品牌，另一個品牌由父母Dunkin'Brand，Inc.特許經營。
1963年，當時比爾的兒子羅伯特和25歲的哈佛商學院畢業生接管了他領導的連鎖店的管理工作，直到1999年。在羅伯特的領導下，該公司進行了改革，簡化了其菜單產品，轉移到紙張和泡沫聚苯乙烯杯，並引進了鬆餅，百吉餅，甜甜圈孔（Munchkins），羊角麵包，早餐三明治，Coolattas和其他飲料。 羅伯特介紹了一個全國性的廣告計劃，改變了商店的格局，將凳子從櫃檯轉移到桌子上，並開始在非傳統場所提供Dunkin'Donuts。 他還開始向多單元運營商銷售特許經營權，引入衛星地點和後來的一個商業系統，每個系統都通過消除建築物大到足以容納甜甜圈製造和加工的需要，從而促進了增長。
在他的晚年，比爾羅森伯格參與了馬俱比賽，並在新罕布什爾州開設了Wilrose Farm，他於1980年捐贈給新罕布什爾大學。 1994年，該大學出售威羅斯農場，並授予威廉羅森伯格特許經營和創業學院主席，這是大學世界中第一個這樣的學院職位。 我目前在新罕布什爾大學羅森堡國際特許經營中心的諮詢委員會中與其他幾個人一起參與特許經營。 比爾於2002年9月20日死於膀胱癌，享年86歲。
非常感謝他的妻子Annie Rosenberg; Dunkin'Brands副總裁兼董事顧問Arthur Anastos; 國際特許經營協會教育基金會主席John Reynolds; 三個人對比爾非常重要，他們對本文的協助和貢獻。
照片：FranchiseTimes.com