“我們如何才能在循環利用方面取得突破？”Recyclebank首席執行官Javier Flaim開啟了關於該公司前十年的談話，接下來的內容。
Flaim表示，十年前創立的人們可以獲得更多的回收動力，他們認為那些構成Recyclebank核心前提的最初見解在Recyclebank的行為科學和社會基礎方法中仍然有效。
這是弗拉姆在赫芬頓郵報的博客中描述的，改變你的行為和改變你的城市。
“我們想出了一個新系統，”Flaim說。 在業務持續轉型的同時，這一根本目標仍然存在。“之前曾擔任該公司首席銷售和市場營銷官的Flaim在2013年成功接替了Jonathan Hsu擔任首席執行官。
當公司於2004年推出時，它有了一個全新的想法。 “我們測量了回收利用的數量，並提供了基於重量的獎勵點。”這是一個將RFID芯片放在回收箱和重量秤上的系統。
“今天我們有一個不同的方法，但同樣的想法 - 所有這些都是為了增加回收利用。 一路上玩得開心，努力使它與像你和我這樣的人有關。“
“對於我們所做的所有改變，”弗拉姆強調說，“今天的動機仍然一樣。”
回收銀行業務模式發生變化的一種方式是從資產密集型公司轉向資產輕量化運營。
“最初，我們擁有並投資了很多垃圾桶，體重秤，卡車上的筆記本電腦，”Flaim說。 “我們投資了很多基礎設施。 技術已經成熟。 現在城市正在投資這些技術，我們已經成為營銷和忠誠計劃。 我們可以通過激勵和教育來利用他們投資的技術。“他稱這是一種雙贏的合作關係，非常適合他的公司。
Recyclebank的一個關鍵是要了解促使居民更多回收的原因。 弗萊姆說，及時反饋回收行為很重要。 “我們必須在與居民溝通方面表現出色。”“我們今天可以回收利用，但我們可能不知道其影響。 我們的角色是通過即時反饋使回收相關。 我們正試圖將這些（反饋）原則應用於環境影響。 我們必須成為翻譯結果方面的專家。“回收銀行既提供個人也提供社區獎勵。
當談到激勵人們時，Flaim發現有不同的人群。 一些參與者的目標是以實現可持續性“正確的事情”為名收集盡可能多的要點。 這樣的人看到了總分很高的榮譽。 然後還有另一組積極積累獎勵積分，如禮品卡或免費主機。 最後，還有另一個群體有更多的無私意願，並希望回饋。 考慮到這一點，Recyclebank創建了一個捐贈選項。 弗拉姆強調，社會動力也很重要。 人們希望成為團隊或社區的一員並分享故事。
在Recyclebank的Facebook頁面上可以很好地理解這一點。
展望其第二個十年的業務，Flaim表示，Recyclebank將繼續圍繞客戶的新興需求進行創新，引用多家庭住宅和有機物回收再利用的趨勢，因為該公司將其產品組合擴展到社區。 Flaim指出，另一項創新是Recyclebank的電子商務平台One Twine的創建，他說這是Recyclebank的400萬參與者的請求的結果，他們相信Recyclebank，並且有興趣購買來自Recyclebank的產品公司。 目前已有超過1500種產品上市，所有產品都通過了嚴格的可持續性標準。
最後，Recyclebank繼續努力實現協作，讓品牌參與討論如何與他們進行最佳協作，以“成為統一的平台”，並在此過程中享受Flaim強調的樂趣。
“談到回收利用，我們不能一個人做，”Flaim總結說，“我們必須合作。 這就是讓我充滿激情的就是成為這個協作平台。 這就是讓我們在晚上保持身材的原因。“
2016年4月，Recyclebank宣布將與迪士尼合作開展“保護神奇”活動。