選擇並報告您的易趣業務合作夥伴
在eBay上，買家和賣家可以留下關於彼此以及他們的買賣交易的反饋。 沿著獨特的eBay 競標系統 ，反饋是您在嘗試在eBay上購買之前應該熟悉的基本事項之一，因為它可能意味著獲得大量交易和獲得騙局之間的差異。 這對於賣家來說也是一個重要的話題，因為良好的反饋信息可能意味著在銷售中出現盈利或虧損的區別。
每個eBay會員都有一個反饋信息，其中包含四個主要元素：
- 反饋評分。 每次在eBay網站上顯示eBay會員ID時，這都是括號中顯示的數字。 這個數字的計算方法是從報告有良好交易經驗的用戶數量中減去與成員相關的不良交易經驗的用戶數量。 這個數字後面跟著一個明星，可以提供關於該成員聲譽的視覺提示。
- 反饋比例。 在每件易趣的物品列表中看到，這個數字是過去一年中有問題的賣家報告積極交易體驗的買家的百分比。
- 詳細的賣家評分。 這些詳細的評分以四種方式對賣家進行評分（準確描述商品，溝通，運送速度以及運費和手續費），範圍從一星到五星。 它們只出現在去年被買方至少提供10次詳細評級的賣家。
- 來自其他eBay成員的反饋報告列表。 通過點擊會員的反饋分數，其他eBay會員可以閱讀與該會員交易的報告。 以及有關每筆交易的信息，包括其價值。 您可以通過按會員ID搜索他們的反饋信息來找到任何易趣成員的公開列表。
您可以隨時訪問您的“ 我的易趣”頁面，然後點擊頁面頂部的“我的易趣”旁邊的eBay會員編號後面的電話號碼，查看您自己的反饋信息。
在您嘗試評估您在物品清單中看到的賣家的反饋情況之前，您應該了解有關反饋系統工作方式的許多事情。
- 反饋不能由任何人留下。 為了讓eBay會員提供有關其他會員的反饋，他們中的兩個必須在eBay上一起做生意。 對於完成的每筆交易，可以留下兩條反饋：買方可以對賣方留下正面或負面的反饋，賣方可以選擇對買方留下積極的反饋，如果他們覺得買方已經贏得了。
- 反饋並不顯示所有交易的結果。 由於買家和賣家可以決定是否希望留下有關其貿易夥伴的反饋信息，因此大多數eBay反饋信息並不是會員購買和/或出售的所有內容的完整記錄。 可能有很多交易完成了會員，而這些交易沒有出現在他們的反饋檔案中，僅僅是因為他們的貿易夥伴沒有留下那些交易的反饋意見。
- 反饋非常嚴肅。 反饋會影響會員成功購買或出售的能力，因為沒有人願意向其他易趣成員收視不佳的人購買或出售給他人。 正因為如此，eBay認真對待反饋。 錯誤的，濫用的反饋或淫穢的反饋是不能容忍的。 實際上，有許多規則專門用於反饋。
- 反饋通常是不可協商的。 由於反饋是買家和賣家向他人報告他們的經驗的“開放式論壇”，因此反饋通常不會被刪除或隱藏，因為有人對他們收到的反饋不滿意，儘管此規則有一些例外。 如果他們的意見隨後發生變化，買家也可以修改賣家的負面反饋。
- 負面反饋只能由買家留下。 雖然買賣雙方一度可能為其貿易夥伴留下負面反饋，但自2008年以來，只有買家可能會對賣家產生負面影響，反之亦然。 如果大部分積極反饋來自購買，而不是出售活動，則反饋比例或得分非常高可能不表示某人是暢銷商。
如果您在查看其他易趣會員的反饋情況時可以記住這些事情，則可以使用反饋評估快速指南中給出的指導方針，更客觀地評估其反饋評級。
正如快速指南所示，了解反饋的基本機制是一回事，但在反饋評級中重點關注的內容是另一回事。 這裡有一些提示和要尋找的東西：
- 百分比很重要。 一些eBay賣家做了很多業務 - 足以產生數以萬計的反饋分數 （星號圖標旁邊的數字）。 但是，不要讓自己被僅僅一個非常大的反饋評分所折服。 請記住，得分只是從正數減去負數的次數。 2萬的反饋評分可能是已經完成了22,000次銷售但有2000人不滿的人！
- 尋找非常高的百分比。 剛剛描述的賣家將獲得“91％的正面評級”，這聽起來很棒，直到你意識到它確實意味著“9％負面”，或者每10次交易中差不多有1次結果不佳。 為獲得最佳效果，請尋找能夠非常接近或保持“100％正面”反饋百分比的貿易夥伴。
- 低分不一定是好的或壞的。 因為所有新的eBay成員的反饋分數都是零（沒有交易完成，因此沒有來自其他eBay會員的報告），所以買家和賣家在eBay上的反饋分數非常低，但是百分比非常高並不罕見。 畢竟，只有完成一筆交易的會員才能獲得100％的反饋比例，前提是他們收到了正面的反饋。 與低分會員交易時要小心。 每個人都需要從某個地方開始，這是事實，但eBay的新用戶不太可能熟練履行職責。
如果您是eBay的新手，請限制自己從反饋分數達到100或更高且反饋百分比達到99％或更高的賣家那裡購買。 這樣做往往能夠確保您作為新的eBay買家取得好成績。 一旦你得到了一些交易，那麼你可以隨意擴展到更多樣化的交易客戶。
請記住，即使在考慮到這些準則的情況下，在購買之前，請務必仔細閱讀商品清單 。
如果您已完成eBay交易並對交易形成了強烈的印象，無論好壞，現在都是留下反饋的時候了。 請牢記以下幾點：
- 您可以通過我的易趣留下反饋意見。 在我的易趣頁面中，向下滾動並點擊頁面左下角附近的“留言反饋”鏈接，或者使用此鏈接直接訪問易趣反饋論壇，在那裡留下任何近期交易的反饋。
- 不要過早留下中立或負面的報告。 買家（特別是新買家）通常會很快留下負面反饋。 但大多數賣家希望他們的顧客感到高興。 在離開消極之前，請聯繫您的賣家並要求解決爭議。 如果不能解決問題，請在eBay上與他們爭執 。 大多數eBay賣家會盡最大努力達成解決方案或妥協，然後冒著負面反饋或eBay客戶服務代理對他們的判斷。
- 要專業。 如果您留下負面反饋，請清楚地簡要說明問題出在哪裡（您只有一行空格）。 請留下憤怒，淫穢或任何個人信息，因為這些信息會導致eBay刪除您的反饋並向您發出警告。
- 請明確點。 無論您的反饋是正面還是負面，都要具體以便盡可能幫助其他買家和賣家評估此會員。 如果您要留下積極的反饋意見，請說出您對這位eBay會員和交易的喜好。 如果你留下負面反饋，那麼你的不喜歡。 反饋簡單地說“太棒了！” 或“可憐！” 通常不如提供特定信息的反饋有幫助。
當你在eBay上進行買賣時，你會很好地了解反饋系統，你會越來越感激它的使用。 最重要的是， 增加您自己的積極反饋資料 - 保持買家快樂並及時向賣家付款 - 確保各種eBay會員願意在未來與您開展業務。