但不用擔心，每個與eBay有關的問題都有解決方案。
作為買家，當您的訂單出現問題時，通常無法通過任何送貨方式（美國郵政服務，美聯儲EX或UPS）向您發送，或者您收到的商品不是正如賣家在描述中或照片中描述的那樣。 您可以採取一些行動作為買家解決問題，或者向賣家收取全額或部分退款。 關鍵是要知道採取正確的步驟並跟隨賣方和eBay解決問題。
重新審視上市以確保你沒有錯過任何東西
您可以訪問您的易趣帳戶上的購買歷史記錄標籤下的列表。 您的購買記錄可追溯到2年，但您只有45天的時間對購買產生爭議。 最好在收到產品後儘快解決產品的任何問題。
拉上列表並仔細閱讀。 也仔細看照片。 應該在文本中描述缺陷，損壞或任何缺陷，並在照片中顯示。 很多時候，賣家已經完成了他們的工作來描述缺陷，但您可能急於進行購買並且不仔細閱讀說明。
它發生了。 我們生活在一個急速而匆忙的世界，人們錯過了一些事情。 沒關係，每個問題都有解決方案。
如果該清單中的缺陷已被準確地描述，那麼您已經做出了疏漏。 大多數賣家都有一個公平的退貨政策，所以如果你不想保留這個物品，那麼開放回報是完全可以接受的。 按照步驟在這裡返回項目。 您可能需要支付退貨運費，但取決於您不再需要的物品成本，這可能是一筆小額的原始投資。 如果賣方根據物品清單中規定的條款明確履行了自己的義務，那麼eBay不太可能對賣方或對買方有利的規則採取行動。 粉筆劃“贏得一些，失去一些”然後繼續前進。 如果您沒有看到有關該項目的任何問題，請繼續進行下一步，直接與賣家聯繫。
直接與賣家聯繫
在致電eBay要求他們對賣家採取行動之前，請務必直接與賣家聯繫以嘗試解決問題。 通過eBay消息系統的快速消息通常可以消除誤解或分歧，而不必讓eBay參與在線糾紛解決的繁瑣過程。
只要確保您使用eBay消息系統就是出於以下原因：
- 一切都將以書面形式
- 易趣可以看到你試圖解決這個問題
- 買家會看到您與他們聯繫過，因為電子郵件可能會發送到他們的垃圾郵件文件夾並且看不見
- 不要打電話或發送短信，因為eBay無法訪問這些通信方式，也無法查看對話 - 這將是您對買方
雖然理想上這些步驟足以使爭議達成令人滿意的解決方案，但有時需要採取更激烈的措施。 eBay不像賣家那樣喜歡賣家，畢竟eBay的商業模式取決於滿意的顧客。 說實話，大多數賣家都希望顧客滿意，因為他們希望買家回到eBay併購買更多商品。
如果您不滿意並且無法讓賣家與您一起妥協或解決問題，您可以隨時採取額外措施。