對一項指控提出異議是毫無意義的，但有時無論如何都是必要的
eBay當然不希望看到這種情況發生，因為它會為其資產負債表和PayPal支付系統帶來問題，並損害其信譽和與信用卡發卡機構的關係。 這就是為什麼易趣為創造類似買家保護計劃這樣的程序而產生的麻煩，這些程序調解了與賣家之間的糾紛 。
賣家不喜歡它，因為處理信用卡退款可能是嚴重的業務。 對於買方來說，一次購買的事情不好可以讓賣方意味著（在某些情況下）他們的業務結束，甚至凍結銀行賬戶和個人財務損失。
買家也應該警惕信用卡糾紛，因為它們需要很長時間，與eBay上處理糾紛的流程相比，這是一件麻煩事。 然而，有些時候，如果您對事情發生的方式感到不滿意，並且您正在尋找追求的選擇以獲得補償或正確服務。
然而，許多買家從未真正開過信用卡糾紛，也不知道如何去做。 對於外行，這裡是涉及的步驟。
提交信用卡糾紛
- 確保您通過信用卡支付。 所有這一切中最重要的因素是首先確保您已通過Visa，萬事達，美國運通，Discover / Novus或其他主要信用卡付款系統進行付款。 借記交易，PayPal提供的“即時銀行轉帳”和電子支票不適用於此類保護或爭議活動。
- 找到信用卡和電話號碼。 您可能需要該卡的信用卡號碼，到期日期和其他識別特徵以及其背面印有客戶服務號碼。
- 致電發卡機構。 撥打卡背面的客戶服務電話號碼。 如果您到達自動化系統，請選擇選項或儘自己所能讓實際人員與之交談（有時，對於特別封閉的自動化系統，您可以通過在您的實驗中嘗試'0'和'*'的組合來實現此目的電話）。
- 告訴他們你希望“提出異議。” 當他們詢問這項活動是否有欺詐行為時，告訴他們不要， 你做了購買（即你的信用卡沒有被其他人盜用和使用），但沒有收到你的付款。
- 詢問時提供詳情。 發卡機構現在可能會提出一系列需要一段時間才能回答的問題。 跟隨他們的問題，並給你的一面。 （在你打電話/回答這些問題之前，請參閱下面的提示，了解一些需要問自己的問題。）
- 隨著案件的進展繼續進行。 一般來說，發卡機構會為您的購卡金額發回一張“臨時”的信用卡，假設您，他們的客戶是正確的。 然後，他們將在提交最終決定前進行調查（從賣家和/或eBay和PayPal獲取故事的其他方面），這一過程可能需要幾天到幾個月的時間。
贏得信用卡糾紛的提示
一般來說，信用卡發卡機構比eBay和PayPal更徹底，更細心，因此當eBay買家保護對您不利時，您有信用卡發卡機構的良好機會。 但是，如果你想贏得你的情況，你應該記住一些事情：
- 準備好所有的細節。 在您購買日期，購買金額，賣家ID，物品清單，到貨日期，物品的型號等信息之前，請勿打電話給您。 您快速，自信和真實地回答任何問題的能力是您成功的關鍵。
- 假設你沒有收到你付錢的期限。 這是你贏得勝利的唯一途徑。 贏得你的理由是一個簡單的，直接的“當物品在到達時顯然是有缺陷的，此時不起作用”或者“我沒有收到我在列表中看到的物品”，或者其他類似的形式得到你付出的東西 。
- 說明您對交換的開放態度，以及退款。 信用卡發卡機構在涉及信用卡糾紛時通常不會進行交易。 他們正在決定歸還還是不歸還。 然而，對於那些天真地說出如下話題的買家，他們往往更有利：“我對交易所感到非常滿意，我只想以我已付的價格得到我所支付的價格！”
提交信用卡糾紛時要記住的最重要的事情是，您要處理的是開展業務的業務。 他們每天都這樣做; 沒什麼特別的。 冷靜，冷靜和收集，並理解你想要退款或交換的原因是因為你沒有得到你期望得到的（並且相信你是被欠的）。