說你要做什麼，然後做。
在與潛在客戶或客戶進行初步聯繫之後，我們再也不會驚訝於幾乎沒有商業人員花時間跟進。 在過去的幾個月中，當有人不願意採取這一舉措時，我可以想到自己生活中至少有八種不同的情況（商業和個人）。 其中包括為我們的財產設計計劃的景觀設計師，兩位不同的人向我講述了為我的業務創作促銷作品，一家泳池公司的銷售代表以及一位被要求發送信息的男士時裝推銷員。
在這些情況下，我對供應商提供的產品或服務非常感興趣。
這讓我想知道......為什麼人們不跟進？ 我認為有幾個原因。
他們不想出現挑釁。 可能確實，跟進太頻繁會碰到挑釁。 然而，很少有人接近過這條路線。 事實上，一個銷售人員幾次之所以很挑剔，更多是因為他的口氣，而不是他實際上跟進的事實。 作為一名企業主，我相信我們有責任跟進我們的前景，直到我們確信他們是否想與我們做生意。 但是，我也堅信，我們可以通過在短時間內撥打太多電話來跨越這一路線。 那麼平衡發生在哪裡？ 這取決於你的業務。 每週電話綽綽有餘保持聯繫，提供您確保您的電話短暫和重點。
不要因為沮喪而浪費你的潛在客戶的時間。 另外，如果可能的話，在你的後續電話中提供一些額外的價值。 這可能會給你的潛在客戶一個選擇你而不是競爭對手的理由。
他們忘了。 考慮到我們有多忙，很容易忘記。 我們可能有打算打電話給我們的前景，但我們陷入了我們的業務。
出乎意料的問題突然出現，我們發現自己在會議中花費更多時間停滯在流量中，並且因為我們沒有安排後續工作，所以沒有完成。 這是一個常見的困境，但是可以通過考慮後續行程來避免，如預約。
他們做出錯誤的假設。 我曾經向一家公司提交過一份提案，並告訴他們我會在一定的時間和時間進行跟進。 不幸的是，那天我病得很厲害，幾天前我恢復了體力。 然後我與是否應該給他打電話摔角。 我擔心他會質疑我為什麼沒有按計劃撥打電話。 最後，一個簡單的道歉就足以糾正這種情況，並推動銷售進程。
當有人沒有立即回复我們的電話或電子郵件時，我們通常會假設最糟糕的 - 即使這種假設沒有得到證實。 我從經驗中得知，缺乏回應往往可以歸因於其他人太忙而無法回應或者沒有回答的事實。 他們認為客戶或潛在客戶會與他們聯繫。 我認為這是企業家最常見的神話之一。 他們認為，如果他們做得很好，客戶會自動回電 - 我們不需要跟進。
不幸的是，如果我們想要實現銷售目標，我們就不能依賴這一點。 我記得在一個網絡功能上與幾個獨立的企業主交談。 雙方都感嘆公司沒有回電話。 我指出，這位普通高管每天都會接到數十個電話，而且通常會收到數百封電子郵件。 他們非常忙碌，這意味著他們忘記了，時間越多，你的產品或服務對他們來說越不重要。
他們從未被教過。 許多人從未接受過正式的銷售培訓，也沒有了解他們為什麼應該跟進以及如何實現這一目標。 這是相對容易的補救措施。 首先詢問或告訴您的潛在客戶您將在特定的一天或一段時間後續跟進。 告訴他們如何跟進（電話，電子郵件，面對面）並將其記錄在日程安排或時間管理系統中。
我使用Outlook，現在包含提醒，所以我不會忘記跟進。
後續工作也應在銷售完成後完成。 在您的產品或服務交付後，快速打電話確認他們決定向您購買產品或服務。 一旦銷售得到確認，並且當他們要求的服務交付時，我會努力向每個客戶發送手寫的感謝卡。
這是底線。 通過努力跟踪您的潛在客戶和客戶，您可以輕鬆區分自己與競爭對手。 不要認為他們會打電話給你。 積極主動並聯繫他們。
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