什麼是eBay保證？
eBay擔保聲明：
大多數eBay銷售順利進行，但如果購買出現問題，eBay退款保證可確保買家收到他們訂購的物品或收回款項。
買家可以在以下情況下使用eBay退款保證：
- 他們沒有收到物品
- 他們收到的商品與商品說明不符
當以下所有情況屬實時，購買均由eBay退款保證支付：
項目未收到，或者不符合清單中的描述。
買家報告他們在eBay退款保證期限內沒有收到物品或要求退貨。
買家使用以下付款方式之一通過結賬或eBay發票在eBay.com上進行了購買：
貝寶
貝寶積分
信用卡或借記卡
該項目支付一次付款（包括使用PayPal Credit付款）。
說明中的任何項目缺陷
在eBay上銷售不完善的商品完全沒問題。
有時候買家需要零件，重新調整用途，上升週期，或者他們不關心缺陷或損壞。 留在eBay指南中的關鍵是要披露說明和照片中的任何缺陷。 用文字描述該項目，就好像沒有照片一樣，並拍照，就好像沒有描述一樣。
缺陷披露的一些例子;
- 漬
- 撕裂，眼淚
- 孔
- 缺少的部分
- 任何類型的磨損（正常到過度）
- 水損壞
- 氣味
- 蠟筆，標記，鋼筆或鉛筆標記
- 舊貨店製作的油脂鉛筆標記
- 粘合劑（來自價格標籤的膠水等）
- 裂縫，裂紋
- 在玻璃，陶瓷，陶器，餐具等易碎物品上切削
買家不要仔細閱讀說明或查看所有照片，這很可能，甚至是正常的。 只有很多賣家可以做 - 我們不能強迫買家閱讀或查看圖片。 不幸的是，買家匆忙。 如果買方提出的爭議表明商品不符合描述，並且賣家已披露該缺陷，那麼eBay將會與賣家一起出售。 它通常被稱為買方的悔恨。 只要賣家披露文字和文字上的缺陷，並在上市中顯而易見，易趣就會與賣家一起出售。
披露退貨政策
只要eBay賣家處於eBay允許的範圍內，eBay賣家就可以製定自己的退貨政策。 例如，賣家可以說明買家或賣家是否支付退貨運費以回應買家的悔恨。 大多數賣家要求買家支付退貨運費。 賣家可以提供交換或替換項目作為其退貨政策的一部分。
披露項目的正確條件
確保你的描述包含正確和準確的物品條件。 選擇是：
- 新的標籤
- 新的沒有標籤
- 新的但有缺點
- 二手
銷售二手物品時，始終會對物品進行低級分級。 像優秀的，像新的，非常好的，好的條件這樣的話是主觀的，對你來說看起來很棒的話可能對買家來說看起來不太好。 最好將項目歸類為“良好的前提條件”，即使它是新的。 讓買家感到驚喜，而不是留下錯誤的餘地。
在描述和拍攝您的易趣項目時請花點時間。 作為賣家，您需要準確地描述包含文字和照片的物品。 買家在涉及物品條件和記住時不會喜歡驚喜，他們會在交易後收到反饋信息。
2016年9月27日由Suzanne A. Wells更新。