與星巴克創始人霍華德舒爾茨相比，並不是很多美國零售行業的領導人對建立世界級的零售品牌更了解。 霍華德舒爾茨談話時，世界各地的商界領袖和零售經理都在傾聽。 舒爾茨關於如何成功的評論是從天堂到各地的首席執行官，因為他們讓星巴克成為全球最有價值的零售品牌之一 。
星巴克咖啡店不僅僅是一家咖啡和糕點店，它們因其獨特品牌的客戶體驗而聞名世界，這種體驗更多的是在舒爾茨領導下的生活方式和設想。 Schultz（以及世界級的星巴克品牌）的領導信念和原則在過去的四十年中從採訪，演講和書籍中剔除。
接下來是關於建立星巴克品牌的最具啟發性和洞察力的霍華德舒爾茨引用集合。
霍華德舒爾茨關於打造世界級品牌的言論
- “星巴克圍繞咖啡創造的是前廊的延伸，如果你看看英國，英式酒吧是人們家園的延伸，但是是一種不同的飲料，我們的商店已經成為聚會和聚會的場所，除了購買咖啡的地方。“
- “雖然我們是一家咖啡公司，但星巴克提供的不僅僅是最好的一杯咖啡，我們還提供了一個社區聚會場所，讓人們聚在一起聯繫並發現新事物。”
- “星巴克代表了一杯咖啡之外的東西。”
- “為我們的客戶提供創新和獨特的方式來發現並獲得各種音樂類型是我們提升星巴克體驗的另一種方式。”
- “就像我們用音樂演示一樣，我們相信星巴克最終可以改變電影營銷和發行的遊戲規則。”
- “我們通過不妥協的質量和與每個客戶建立個人關係來確立在星巴克購買產品的價值。”
- “星巴克正在重新喚起美國人對咖啡的熱愛，將浪漫和新鮮的味道重新帶回釀造之中。”
- “我們很早就相信人們與星巴克體驗的互動將決定品牌的成功。”
- “我們在任何事情上都沒有專利，我們所做的任何事都可以被其他人復制，但是你不能模仿公司的心靈和靈魂。”
- “我們把品牌視為一種廣告，但我們所做的一切都與星巴克是誰交流，這個地方和物質環境真的成為品牌的延伸，對公司的成功非常重要。”
- “無論你的文化，價值觀或指導原則如何，你都必須採取措施在組織早期灌輸給他們，以便他們能夠指導你制定的每一項決策，每一份聘用和每一項戰略目標。”
- “我們的咖啡的味道確實創造了這樣的高質量體驗，我們已經能夠說服人們在過去的20年中認為它仍然是一個非常好的價值，即使它比在餐廳裡找到的傳統咖啡更昂貴。”
- “咖啡永遠是我們所做事情的核心，許多公司因為不堅持自己的品牌而犯了錯誤，他們開始相信自己的新聞，這不會是我們的。”
- “如果你想建立一個偉大的企業，你必須有勇氣去夢想成真，如果你夢想成為一個小夢想，你可以成功地建立一個小小的夢想，對很多人來說，這已經足夠了，但是如果你想要實現廣泛的夢想影響和持久的價值，大膽。“