Glassdoor評論在員工招聘和公司整體公共關係方面會造成多大的損害？
Glassdoor是一個明顯有能力影響公司聲譽的網站。 這是一個不僅在搜索引擎結果中名列前茅的網站，而且它很容易用來獲得公司的“內部人士”觀點。
我很驚訝有多少公司對Glassdoor不熟悉，也沒有對這些信息進行脈衝檢查。 讓這篇文章作為你的喚醒電話。
Glassdoor可能不僅會影響那些申請工作的人，但如果潛在客戶或客戶讀取來自您自己員工的負面評論，它可能會導致關閉銷售交易的問題。 現在，你可以看到為什麼它可能比你想像的更大。
下一個是什麼？
花點時間在Glassdoor上找到你的公司。 就像去Google並輸入以下搜索短語一樣簡單：
glassdoor，公司名稱
作為一個例子，我搜索了“glassdoor，Zappos”，Zappos被稱為具有優秀的文化，所以下面的結果並不讓我感到驚訝。
5顆星，他們已經達到了3.7，並有超過110條評論。 超過70％的員工將公司推薦給他們的朋友。 首席執行官Tony Hsieh擁有85％的支持率。
來吧，試試吧。
如果你沒有找到你的公司，沒關係。 你只知道在將來這是你應該關注的東西。
如果你發現你的公司和你的收視率不像Zappos一樣出色，你可以做什麼？ 很好的問題。
如果你發現有幾個不好的評論，你的總體評分很低，那麼可能是進入傷害控制模式的時候了。 很多公司經常認為，如果你忽略它會消失，但就像其他社交媒體網站已經表明我們喜歡Facebook，Twitter和YouTube一樣忽視它並不會使它消失。
Glassdoor確實能夠回應評論。 通過回應，您顯示您對已留下的反饋感興趣，並認真對待評論。 回應時，你想要有條不紊，而不是一時興起，為了幫助下文，我提供了一些可以提供幫助的指導方針。
建立一個免費的員工賬戶將給公司代表提供回應的能力。 建議您選擇負責管理品牌的人員。 這個人可以在人力資源，招聘，公共關係或營銷專業工作。
一旦你確定了誰將負責回應評論，花一些時間來確定公司的聲音並記住下列事項：
- 擁有它，透明 。 就像任何其他社交網站一樣，您必須進行損害控制，並保持透明。 如果您需要擁有某些東西，比如管理變更或合併，這會對士氣產生影響，那麼在回复負面評論時應該是透明的。
- 埋葬糟糕的評論 。 如果評論很少，而且是負面的，為什麼不要求其他員工留下評論。 Glassdoor提供了一個模板，你必須遵循他們的指導原則，而不是激勵評論，但是如果你覺得目前的評論呈現出真實的情況，那麼請他人發布並沒有什麼錯。 如果您發現大多數評論是否定的，但仍有大量評論，則可能需要解決更大的問題。
- 確定通信故障。 如果您看到很多評論抱怨同樣的事情，您可能會遇到內部溝通差距，並且進行內部溝通審核可以找出故障發生的位置。 它是在招聘過程中還是在聘用日期之後？ 知道這將有助於清除任何問題。
- 支付降低能見度。 好吧，您無法真正支付審查費用，但您可以利用Glassdoor的廣告機會來幫助推動頁面上的負面影響。 通過廣告空間，您可以展示獎項，促進積極評論並強調職業發展。
儘管我明白Glassdoor可能會成為一個可能會讓你感到非常沮喪的另一個社交網站，並且還有一件事需要管理和實施，但試著把它放在積極的角度。 您可以使用這些信息找到可以改進的地方，以提升公司在員工看到公司時的整體文化 。