在您的電子商務網站上與客戶互動的最佳Notch想法
參與是我在外交政策中經常聽到的一個術語。 你的客戶也是一個外星人的外國人嗎？
雖然可能會有一些相似之處，但讓我們得到正確的基本問題：
什麼是客戶參與？
顧客參與是一種活動或一系列活動，可使顧客與品牌互動。
我有意在上面創造了一個有限的定義，以突出客戶參與的最重要方面。
提高電子商務網站客戶參與度的方法
社交電子商務
在您的網站上結合流行社交媒體目的地的元素可以使您的網站上的客戶參與度大幅增加。 社交媒體都是關於連接和共享。 拿起這種消費行為的元素，並將其納入您的電子商務網站。設置博客
在一個電子商務網站上，這個網站上有很多產品描述和圖片 ，這些網站設計的目的很難銷售，博客可以是一個令人耳目一新的補充。 當然，電子商務博客並不是電子商務成功的靈丹妙藥。 被忽視的博客或者聽起來像銷售副本的博客會對客戶互動產生負面影響。
使客戶有所貢獻
來自社交媒體的明確學習是客戶有聲音，他們希望被聽到。 客戶在您網站上的貢獻可能有很多種不同的形式：- 在博客上發表評論
- 產品評論
- 評級
個性化
允許您的客戶訪問AnEcommerceWebsite.com並將其轉換為MyEcommerceWebsite.com是客戶授權的全部內容。 這種個性化發生在兩種模式中：客戶啟動的個性化
在這種情況下，客戶訪問某種偏好頁面，並選擇控制電子商務網站向該客戶顯示的方式的設置。 想要顯著調整網站默認設置的客戶比例將非常低。 但是，這些可能是您最好的客戶，因為他們不願意投入時間來調整您的網站以適應他們的偏好。自動化個性化
根據客戶的點擊流量，購買歷史記錄或行為 ，您可以修改您的網站的顯示方式並與該特定客戶進行交互。 如果您閱讀客戶的權利，自動化個性化技術可以非常強大。 如果您曾經訪問亞馬遜網站，您會注意到他們的“需要考慮的更多項目”和“與您已瀏覽的項目相關”的小部件，這些小部件會根據您最近的導航推薦產品。 這是自動個性化的一個例子。 這些小部件給客戶的印像是，你正在努力幫助他們。 大多數客戶都非常欣賞這一點
為客戶提供多種溝通渠道
如果您能夠有效管理它們，多種溝通渠道將提高客戶參與度和滿意度。 其中一些渠道可能是：- 電子郵件
- 在線聊天
- 博客
- Facebook頁面
- Twitter帳戶
- Pinterest帳戶
提供能夠為客戶提供支持的軟件工具
我們生活在智能手機時代，可以通過安裝相關應用程序來適應各種功能。 同樣，如果您能夠提供超出基本搜索和導航的功能，您可以真正授權客戶作出明智和方便的購買決策。
這樣的軟件實用程序的例子可以是：- 計算器
- 轉換器
- 心願
- 提醒
- 觸發器
最後的話
我們存在於一個需要快速奔向同一地點的時代。 電子商務競賽開始顯得有點像跑步機。 客戶參與的期望就是一個很好的例子。 曾經是電子商務網站的一個很好的補充已成為一項要求。