我們當然是指社交媒體。 通過這個令人難以置信的工具，您現在可以建立直接，個人和實用的人口統計的鏈接。 事實上，客戶現在期望通過他們光顧的任何電子商務網站找到社交體驗和在線客戶支持。 那些沒有提供積極的社交體驗的商店有可能會失去顧客給那些滿足他們願望的人。 這就是為什麼你需要讓你的電子商務社交媒體策略正確。
社交營銷與社交購物
當與電子商務網站的所有者交談時，他們多麼頻繁地將社交營銷與社交購物混為一談。 雖然這兩者都應該被精明的電子商務專業人士使用 ，但它們並不是一回事。
社交營銷是利用社交媒體平台並幫助促進您的業務。 通常，這是通過與消費者直接接觸來完成的 - 舉行比賽，更新狀態消息，在回復中請求反饋等。
也可以通過創建旨在共享的內容來完成，例如YouTube病毒視頻廣告或Pinterest板。
社交購物是為了在社交媒體網站上提供購物體驗，並希望鼓勵顧客分享他們的購物。 例如，您可以在Facebook上設置購物車，讓客戶在'喜歡'頁面上購買。
社交營銷的好處
社交營銷為電子商務營銷提供了另一種途徑。 前提很簡單。 如果你的客戶聚集在Facebook並且在Facebook上傾聽，那麼在Facebook上與他們交談是有道理的。
如果告訴客戶，只有當他們在您的網站上訪問您時，您才會與他們進行溝通。 在線上，企業必須走向顧客，而不是相反。
社交營銷允許電子商務商在顧客選擇的環境中接觸顧客，
社交購物的好處
雖然目的不同，但我確實將社交購物視為社交營銷的延伸。 儘管社交營銷試圖在社交平台上吸引客戶，但社交購物更進一步說：“為什麼只參與，為什麼不完全在社交平台上完成銷售交易？”
如果有人想到人們花在他們的社交賬戶上的時間，就很容易理解為什麼促進社交電子商務交易的意義。 雖然有幾個社交平台，但似乎最容易適應電子商務的是Facebook。
我們說這不僅僅是因為Facebook的創始人馬克扎克伯格也想把Facebook定位為下一個電子商務前沿。
您的電子商務業務是否可能在社交媒體上？
雖然大多數電子商務企業已經在社交媒體上建立了某種形象，但還有一些人失去了一生的機會。 在這麼說的時候，我們不想過分誇大社交媒體。 但隨著巨大的交流平台，社交平台也正在成為客戶日常生活中越來越重要的一部分。 因此，你不能錯過。
從社交媒體中獲得正確的獲取方式非常重要。 但是同樣重要的是，你避免在你的社交策略中犯下常見的，有時甚至是嚴重的錯誤。