當你閱讀以下電子商務對企業和客戶的優勢列表時，你會發現電子商務是零售的聖杯。 要看到硬幣的另一面，請不要錯過我關於電子商務弊端的文章。
01 - 克服地理限制
02 - 通過搜索引擎可見性獲得新客戶
實體零售由品牌和關係驅動。 除了這兩個驅動因素之外，在線零售也是來自搜索引擎的流量。 客戶遵循搜索引擎結果鏈接並登陸他們從未聽說過的電子商務網站並不罕見。 這種額外的流量來源可能是一些電子商務企業的轉折點 。
03 - 降低成本
電子商務最明顯的優勢之一就是降低了成本。 這些降低成本的一部分可以以折扣價的形式轉移給客戶。 以下是通過電子商務降低成本的一些方法：
- 廣告和營銷： 有機搜索引擎流量 ，點擊付費和社交媒體流量是一些可以具有成本效益的廣告渠道。
- 人員：結賬，計費，支付，庫存管理和其他操作流程的自動化降低了運行電子商務設置所需的員工數量。
- 房地產：這是一個不容小覷的問題。 電子商務商家不需要明顯的物理位置。
04 - 快速找到產品
它不再是推購物車到正確的過道或尋找所需的產品。 在電子商務網站上，客戶可以點擊直觀導航或使用搜索框來立即縮小產品搜索範圍。 有些網站記住客戶偏好和購物清單以促進重複購買。
05 - 消除旅行時間和成本
顧客長途跋涉到達他們喜歡的實體商店並不罕見。 電子商務讓他們幾乎只需點擊幾下鼠標就可以訪問同一家商店。
06 - 提供比較購物
電子商務促進比較購物。 有幾種在線服務可讓顧客瀏覽多個電子商務商家並找到最佳價格。
07 - 啟用交易，討價還價，優惠券和團購
儘管交易，交易，優惠券和團購都有物理上的等價物，但網上購物使得它更方便。 例如，如果客戶有一張實體店的火雞和另一張衛生紙的折扣優惠券，她可能會發現利用這兩種折扣是不可行的。 但客戶可以通過點擊幾下鼠標來在線上完成。
08 - 提供豐富的信息
可以在實體店中顯示的信息量有限制。 要讓員工能夠對需要跨產品線信息的客戶做出回應，這是很困難的。 電子商務網站可以使客戶輕鬆獲得更多信息。 大部分信息由供應商提供，不需要任何費用來創建或維護。
09 - 創建有針對性的溝通
使用客戶在註冊表中提供的信息，並通過在客戶的計算機上放置cookie，電子商務商可以訪問大量有關其客戶的信息。 反過來，它可以用來傳達相關消息。 例如：如果您在Amazon.com上搜索特定產品，則會自動顯示其他類似產品的列表。 此外，Amazon.com也可能會通過電子郵件向您發送有關相關產
10 - 始終保持暢通
商店時間現在是24/7/365。 電子商務網站可以一直運行。 從商家的角度來看，這增加了他們收到的訂單數量。 從客戶的角度來看，“永遠開放”的商店更方便。
11 - 為利基產品創造市場
利基產品的買家和賣家可能難以在物理世界中找到彼此。 在線，這只是客戶在搜索引擎中搜索產品的問題。 一個例子可能是購買過時的零件。 現在，我們可以輕鬆地在線查找部件，而不是因為缺少備件而摧毀舊設備。