調解過程如何工作？

小企業如何使用調解

你可能會在新聞中看到衝突正在“被採取調解”。 例如：

• 美國國稅局與企業簽訂了新的快速結算計劃，以解決稅務糾紛。 這個過程避免了一個漫長而昂貴的稅務法庭程序。
• 在得克薩斯州，醫生和患者可以使用調解來解決計費糾紛。
• 在國家公園服務局和特拉華州北部之間的衝突中同意調解約塞米蒂國家公園的命名權，

• 科羅拉多州烏雷市和當地的一個冰場同意通過調解解決冰節上的爭議

什麼是調解？

調解是一個非正式的爭端解決程序，由受過訓練的第三方執行，稱為調解員。 調解旨在將雙方聚合在一起，消除誤解，找出問題並達成解決方案。 這個過程是自願的，儘管它可能會受到平等就業機會委員會（EEOC）等機構的敦促。

在調解過程中，雙方都表達了對問題的看法，調解員將與各方一起在核心小組中努力尋求解決辦法。 在這個過程結束時，調解員可以提出調查結果並提出解決問題的方案。

調解如何運作：典型案例

以下是對典型調解過程的簡要討論：

• 調解員首先歡迎各方並相互介紹各方。 調解員然後概述了調解員，當事人和律師（如果有的話）的過程和角色。 調解員通過解釋過程的基本規則來結束介紹。

• 調解員然後要求各方聲明 。 雙方都有機會從他們的角度講述他們發生的事情。 這些故事經常是情緒化的。 調解員可能會要求澄清問題，但通常雙方並不相互質疑。 如果雙方過於情緒化，這部分過程可能會縮短。

• 雙方發言後，調解員可能會提出更多問題，既要澄清問題，又要讓對方有更多的理解。
• 此時，調解員可以要求雙方進行核心會議 （分開討論）以便討論）。 調解員與各方進行對話，提出解決方案，嘗試情景，試圖達成雙方和解的承諾。
• 調解員在此期間在各方之間來迴轉移 ，消除誤解，並提供信息，建議和協議要點。
• 調解員試圖找到各方之間的協議要點，以達成協議。 在某個時候，調解員可能會為雙方達成最終協議，並敦促他們接受。

調解和律師

調解並不意味著雙方都不需要律師。 雖然律師沒有必要，但複雜而困難的調解可能包括各方的律師。

調解與仲裁

調解往往與稱為仲裁的類似過程混淆。 仲裁是一個更正式的爭議過程，仲裁員聽取雙方的意見並作出決定，而這往往是有約束力的。

調解過程與仲裁不同，不具約束力; 也就是說，調解員不會對當事人施加任何決定，但他/她會試圖提出雙方都能接受的解決方案。

小企業情況下的調解

在商業環境中如何使用調解的一些例子來自房地產問題。 如合同糾紛; 在勞資談判中，作為梳理雙方分歧的第一步; 或雇主與僱員之間的糾紛。

調解也用於個人和家庭糾紛。 例如，離婚，子女監護權和特殊教育情況。

在線調解

您甚至可以在網上找到調解員，進行幾種不同類型的調解。 如果雙方有在線關係（如在eBay或其他競標網站）或雙方不舒服地坐在對方桌子上，在線調解是一個很好的資源。

像Cyber​​settle這樣的盲目投標網站為金融糾紛提供調解服務。 在這種調解中，雙方在線提交價格。 招標網站可以安排和解或建議雙方繼續提交報價。

基於討論的處理糾紛由幾個網站提供。 這些服務對於更複雜的情況以及雙方都不在同一地點和時區的情況更好。 Mediate.com擁有遍布全球的在線調解員名單，其中大多數都有專業。

如何找到調解員

有幾種服務列出了針對所有類型情況的訓練有素的調解員，其中包括Mediate.com。 尋找在您可能需要用於商業情況的特定領域接受培訓的調解員。

您也可以請律師提供您所在地區的調解員。