ISO 9000認證

約翰尼馬格努松

近年來,許多公司已經通過ISO 9000認證。 有時候這可能是一個漫長而昂貴的過程,但企業願意通過認證來獲得它帶來的好處。 但是,每家公司都是獨一無二的,管理層應仔細考慮他們希望通過ISO 9000認證的原因以及對企業的好處。

ISO 9000認證於1987年首次發布,基於英國標準協會(BSI)在20世紀70年代引入的BS 5750系列標準。 截至2009年,ISO組織估計超過100萬家企業通過了ISO 9000認證,其中四分之一來自中國。

在二十世紀九十年代,由於可能未從其業務中受益的原因,公司開展了ISO 9000認證。 匆匆通過ISO 9000認證的原因在於某些方面不希望成為唯一不被認證的公司。 企業正在進行認證,因為他們的競爭對手是,而不是因為他們的業務會改善。 在當前的經濟環境下,企業正在認真考慮ISO 9000認證是否會從中受益。 認證的理由應該與認證帶來的好處相權衡。

公司考慮ISO 9000認證的主要原因是他們的客戶或潛在客戶之一的要求。

如果一家公司的主要客戶要求所有供應商都要獲得認證,那麼追求ISO9000認證顯然符合公司的最佳利益。 這也將是潛在客戶具有相同要求的情況。

公司應該考慮ISO 9000認證的另一個重要原因是它可以提高公司的效率。

ISO 9000認證可以幫助公司精簡和訂購流程,從而提高公司的效率。

為了使公司獲得ISO 9000認證,無論公司的規模或類型如何,都必須執行許多活動。 這些活動的第一個也是最重要的是要有高級管理層的承諾。 沒有高級管理人員推動流程,ISO 9000認證很難實現。 這一承諾不應只在認證過程開始時出現,而應在每一步都以指導委員會的形式提供指導和支持。 由於缺乏高層管理人員的支持,許多公司在認證過程中失敗了。

當管理層致力於認證過程時,對ISO 9000流程的公司員工進行培訓至關重要。 從那裡可以選擇和培訓關鍵人員擔任公司的內部審核員,以進行認證過程。

下一步是為公司編制質量方針手冊。 本手冊應反映適用於該公司的ISO 9000要求的要素。 在製定質量政策手冊之前,確保充分了解各項要求非常重要。

質量方針手冊應包括確定公司內部職能的運作程序和負責這些職能的負責人員。 質量方針手冊隨後由公司指定的內部審核員進行審核,以符合ISO 9000規定。 如果審計發現任何問題,則可以安排糾正措施並對程序進行修改。 一旦內部審計發現不再需要糾正措施,公司可以選擇ISO註冊服務機構或認證機構。 選擇註冊商對於降低ISO 9000外部認證審核的成本至關重要。 註冊服務商有不同的成本,公司根據公司的需求選擇註冊商是明智的選擇。 有時候,在當地註冊商足夠的情況下,僱用最大或最昂貴的註冊服務商是沒有必要的。

當公司聘請註冊商時,通常會包括註冊審計和監督審計。 註冊審核是為了確定公司是否會實現註冊而進行的初始審核。 公司將與註冊服務商達成審核程序。 執行預評估審核並採取任何糾正措施。 一旦沒有更多的糾正措施,可以執行註冊審核。 如果註冊審核沒有標記任何糾正措施,則ISO註冊已完成。 公司註冊後,註冊商大約每六個月或每年回來一次,看看公司是否維持系統並繼續達到標準的要求。