實時分享照片，意見，事件等的能力改變了我們的生活方式，同時也改變了我們開展業務的方式。 將社交媒體作為其營銷策略的一部分的零售商已經取得了巨大成果。 但社交媒體取得成功的關鍵是要以同樣的關懷，尊重和關注來對待您的營銷。
在社交營銷早期，美元幾乎沒有競爭。 今天，有很多。 例如，您可以在Facebook廣告系列上投入數千美元，並且無法獲得投資回報。 就像幾年前在報紙上競爭空間一樣，你不會在社交媒體上爭奪眼球。 而且由於社交媒體本身就是一個“短暫的關注範圍”的媒體，所以獲得他們的關注要比報紙廣告難10倍。 在Twitter或Instagram上撰寫的廣告標題和副本比印刷版更難。
對於零售商來說，大多數涉及社交媒體的案例研究都是關於預算非常大的非常大型的組織，或者是一個食品卡車，它會告訴客戶它將在哪個街角。 事實是，對於大多數零售商來說， 社交媒體是一個虛擬和虛擬的黑洞 。
零售商犯的最大錯誤之一就是在他們認為相關的每個社交媒體平台上開一個賬戶，然後讓他們沒有任何活動。
擁有社交媒體帳戶並不會讓你“進入”社交媒體，而不僅僅是擁有高爾夫俱樂部讓你準備參加PGA巡迴賽。 事實上，社交媒體用戶被零售商關閉，他們開戶並且不參與，因此被貼上偽裝標籤。 事實是，如果您不打算積極參與，最好在您的網站上沒有社交媒體圖標。
零售商犯下的其他重大錯誤是通過使用社交媒體來談論對他們重要的事情，而不是談論對客戶重要的事情。 作為一個零售商，你可能會認為能夠大肆宣傳你的銷售正在進行 - 這在某種程度上是對的。 但是，如果這是你參與社交媒體的原因，那麼它將無濟於事。
您的目標應該是提供與您的客戶相關的內容，並讓他們達到他們希望將您的帖子分享給他人的目的。 如果您參與社交媒體，請與您的客戶聯繫。 讓他們參與對話。 詢問他們的意見。 張貼您正在考慮在商店中攜帶的兩件商品的圖片，並詢問您的客戶他們更喜歡哪一件。 它創建了一個對話和對話，導致共享的帖子，導致參與的追隨者。
再加上我們剛剛分享的例子，它也導致了保證金的增加，因為它可能會阻止您購買那些最終實際上放棄出售的商品。
另一件需要考慮的事情是社交媒體上最常見的內容涉及一個形象。 因此，請始終在您的帖子中添加圖片。 它大大增加了您有機會與他們的網絡分享的機會。 雖然建立一個龐大的追隨者網絡是非常棒的，但最終你所追求的是追隨者 - 無論多麼多 - 分享你在網絡上發布的內容。 這是“口碑”廣告的新形式，它仍然是相同的費用 - 免費！
想想這樣，你發布的帖子或推文可能會被閱讀，但當它被共享，轉發或獲得它的人收藏時，它現在已經得到了該人的認可。
我們都聽我們的朋友比我們聽一家零售商店更多。