當一家公司想要考察供應鏈的表現時，可以使用很多指標。 每個供應鏈績效指標對供應鏈的一部分略有不同。 任何公司的重要決策都是優先考慮哪些供應鏈指標非常重要，以及如何使用它們。 許多公司使用易於計算的供應鏈績效指標，但未必能真實地反映供應鏈的表現。
一些公司使用一系列他們需要物流部門遵守的指標，但沒有意識到如果這樣做，供應鏈的其他部分可能會受到負面影響。
性能指標的特點
當公司查看可用的各種績效指標時，在選擇有助於其業務決策的指標時，他們應該尋找許多特徵。
- 容易理解 - 一個很好的指標是任何人都可以輕鬆理解的指標。 應該清楚度量標準實際測量的是什麼以及它是如何實際導出的。
- 定量 - 供應鏈績效指標的一個重要特徵是它用一個客觀的價值來表示，即從實際數據中導出而不是主觀的。
- 衡量標準重要性 - 有些衡量標準看起來很重要，但是當分析數據時，衡量標準的相關性可能不夠。 衡量重要數據的業務決策績效指標至關重要。
- 導致正確的行為 - 良好的性能指標應該使用戶採取正確的行為。 例如，如果某個指標顯示每天處理的訂單數量，則正確的操作會增加處理的數量。 但是，有時度量標準本身可能會導致用戶採取行動，但會影響其他領域。 例如，如果度量標準是通過每天的運動次數來測量倉庫員工，那麼他們可以通過減少裝載的卡車數量和處理的訂單數量來增加運動次數。
- 衡量標準應該很容易收集 - 有時候公司會選擇複雜的績效衡量指標，這些衡量標準非常耗時收集，並且可能需要時間從員工工作人員那裡準備。 這是適得其反的，應該避免這些類型的指標。
性能指標類別
有三大類供應鏈績效指標; 時間，成本和質量 。
- 時間 - 當公司考慮選擇供應鏈績效指標時，他們通常會檢查那些與時間相關的指標，因為它們易於計算，易於理解並清楚地顯示運營效率。 例如，公司將查看顯示按時交貨水平，準時收據，處理採購訂單的時間以及完成訂單所需時間的指標。
- 成本 - 這是一個重要的績效指標，因為它顯示了公司的高效率部分。 企業需要獲取利潤，通過關注成本指標，他們可以確定企業可以在哪些方面進行改進。 庫存持有成本是一種流行的績效指標，公司可以查看它們在倉庫中運送物品需要多少成本。 公司總是試圖確定他們可以在哪些方面進行修改，以改善現金流並使業務更有利可圖。