跟進前景的提示
如果你知道如果你五次向潛在客戶伸出你的手，你會做出售嗎？
許多人後來遇到的麻煩是他們沒有工具，系統和計劃去接觸他們的線索。 以下是您需要了解和做的事情，以便為銷售成功創建有效的後續系統。
跟進工具
聯繫人關係管理 ：您的後續工具中最好的工具是聯繫人管理系統。 CRM不僅可以讓你記錄你的聯繫人信息，包括生日等重要花絮。 而且，您還可以跟踪追踪聯繫人的結果，並且可以自動發出警報，提醒您接下來要跟進。
電子表格和日曆：如果您尚未準備好投資CRM系統，則可以創建自己的CRM系統。 通過電子表格，您可以記錄客戶的信息並跟踪筆記。 使用包含鬧鐘的日曆，您可以安排後續活動，包括提醒。
電子郵件： 電子郵件是與您的潛在客戶保持聯繫的絕佳方式。 通過自動應答器的組合，以及向潛在客戶發送個性化信息，您可以與潛在客戶建立信任關係。
電話：許多人都害怕電話，但這是與潛在客戶建立個人聯繫的最有效方式之一。
蝸牛郵件：不要低估個人筆記的力量。 使用紙張發送卡片和紙幣的人越來越少，這意味著如果你這樣做，你會在人群中脫穎而出。 特別感謝你的提示，可以大大吸引潛在客戶購買你。
跟進系統
您的跟進系統將取決於潛在客戶如何進入您的銷售渠道 。 電子郵件銷售渠道的一個優點是它可以設置為自動發送電子郵件。 這使您可以在不需要做太多工作的情況下創建多個聯繫人。 然而，僅靠電子郵件進行銷售可能很困難，特別是如果您提供服務或有大件物品。
潛在客戶也可能以其他方式來找到您，例如在網絡活動或通過推介 。 然而，他們來找你，你想建立一個系統，通過它你可以跟踪並移動你的銷售週期。
- 立即發送感謝電子郵件：如果主管通過電子郵件發送郵件，請發送歡迎郵件或感謝您的電子郵件，立即向任何填寫主管表單的人發送郵件。 如果您在活動中遇到您的領導，請發送電子郵件或更好地在12至24小時內致電（＃2）。
- 在12到24小時內打電話：人們不希望僱用或花很多錢與你談話，並得到他們的問題回答。 研究表明，你越早打電話，你獲得銷售的機會就越多。
- 確保您的領導者資格：不要將時間浪費在永遠不會向您購買的人身上。 當你打電話時，通過確定他有動機，手段和購買權限來確定潛在客戶。 在某些情況下，領導將符合一對夫婦的資格，但目前無法購買。 在這種情況下，他需要進入後續系統。
- 安排跟進電話：大多數人不會購買第一次聯繫，所以請預約跟進。 提供您的潛在客戶需要做出的決定，無論這是更多信息，報價還是時間，並預約回電。
- 發送感謝信：理想情況下，這應該是一個手寫的，蝸牛郵寄的筆記，但至少可以發送電子郵件。
- 發送電子郵件提醒跟進電話：有些人不想這樣做，因為他們擔心如果提醒他，潛在客戶會跳過電話。 另一方面，如果您的潛在客戶忘記了通話並且不在那裡，那就浪費時間。
- 進行跟進電話：在此次通話中，您想要查看發送給潛在客戶的信息，並回答任何新問題。 購買球場完成並沒有什麼壞處。 許多人直到你要求他們下訂單才會購買。 如果潛在客戶仍未準備好或有異議，您希望重複發送新信息的先前步驟。
- 將潛在客戶置於長期跟進之中：如果潛在客戶尚未準備好購買，請將其納入您的長期系統。 這應該是電子郵件和電話跟進的組合，它們經常足以讓您的業務保持在潛在客戶的頭腦中，但並不經常令您煩惱。 如果潛在客戶尚未在您的電子郵件列表中，請詢問您是否可以添加他並告訴他名單上的好處。 最後，使用您在排位賽中獲得的信息或跟進聯繫人來安排個人聯繫，例如發送生日卡。
與前景合作的提示
- 關注福利。 人們購買，因為你要解決問題或以某種方式使他們受益。 他們不在乎你有多好，只關心你如何幫助他們。 因此，請注意他們所需要的內容，並根據您的銷售情況進行調整，並跟進聯繫方式以了解如何讓他們受益。
- 不要依靠柔軟的手感來進行銷售。 當然，低成本的書籍或電子郵件課程可能會通過電子郵件自動回复系列進行銷售，但對於基於服務的業務或較大的票務項目，您需要通過電話或面對面的對話直接聯繫。 每隔一段時間加入個性化聯繫人
- 給個人感覺。 電子郵件和其他系統有助於提供後續信息，但僱用或從您那裡購買的人希望感覺您已經了解他們。 這就要求您提供個人接觸，可以是電話，卡片或其他無法自動執行的項目，而是需要您專門與他們聯繫。
- 跟踪你的潛在客戶在你的CRM系統中告訴你什麼。 這將幫助您創建一個以潛在客戶為中心的球場，同時也為您提供了極好的跟進觀點的線索。 例如，如果你的潛在客戶說他正在跑5K，你可以發一張卡片來催促他。 如果他說他遇到了問題，並且看到了一篇關於它的好文章，可以通過電子郵件發送鏈接。
- 要求推薦。 在很多情況下，你的潛在客戶可能沒有準備好購買，但他可能認識某個人。 所以不要害怕要求轉介。
- 如果要求這樣做，請從後續行動中移除潛在客戶。 如果你繼續聯繫他們，任何說停止打電話或發電子郵件的人都不會改變他們的想法。 感謝他們的考慮，然後從名單中刪除它們。