Discover Home Loans發布了一項消費者調查結果，以及他們如何在抵押貸款流程中使用和評估技術。 這不應該只是對抵押貸款經紀人感興趣，因為房地產專業人士也在他們的業務中發現了大量的消費者使用技術。
當房地產專業人士將客戶轉介給抵押貸款經紀人或貸方時，他們應該在推薦過程中考慮公司的技術專長 。
消費者花更多時間在智能手機上，他們希望能夠在家庭購買和融資過程中盡可能多地完成他們的任務。
主要調查結果
調查中關鍵點的概述告訴我們：
- 10個購房者中有9個使用某種在線技術來幫助他們進行家庭融資
- 超過三分之一的買家表示在線完成整個融資過程會更好
- 81％的買家認為技術使得與貸款人分享財務信息變得更加容易
- 86％的買家感到很自在地與他們的貸款人以電子方式分享個人和財務信息
- 68％的買家認為電子通信使得與貸款人更容易合作
- 69％的受訪者表示它幫助他們跟踪重要的財務文件
- 92％使用在線工具提交文件的買家表示節省了時間， 83％表示幫助他們保持有組織
- 70％的買家通過電子郵件，應用程序或網站提交貸款文件
超過三分之一的購房者願意在線完成整個抵押貸款流程。 他們不喜歡面對面的會議和時間消耗。 超過一半的購買者更願意24小時在線支持。
不是所有的玫瑰
當被問及抵押貸款過程是否容易或困難時，33％的受訪者認為它很困難或非常困難。 31％的人認為這個過程令人困惑。 申請抵押貸款和核實信息以獲得批准是複雜的，因此不是每個人都會對這些要求感到滿意。 但是，如果技術可以用來幫助他們避免輕微的不便，他們可能會發現整個過程的壓力小一些。
當然，有些東西不能通過技術來改善，比如收集文件以顯示收入和支出，但是抵押貸款專業人員應該始終在尋找方法，使流程更容易，更少混淆。
如果您在較高價位的家庭市場工作，情況尤其如此。 你的許多買家很可能是自僱人士。 他們將有更複雜的財務結構，他們將被要求產生更多的收入和費用文件。 他們通常也很忙，非常了解他們的時間價值。 他們可以通過技術獲得的任何效率都將受到歡迎。 但是，他們通常會關心數據的安全性和隱私。
他們用技術做了什麼
在那些回應他們確實在住房購買和抵押貸款過程中使用技術的人中，他們被問到是否他們做了以下事情，並且這裡是YES回答（YES或NO的選擇）：
- 37％的人在線閱讀房地產經紀人檔案。
- 68％通過電子郵件，應用程序或網站向房地產經紀人提交文件。
- 50％在家中籤名後以電子方式掃描並提交了關閉文件。
- 42％通過電子郵件，應用程序或網站與家庭督察進行了約談。
- 67％的人使用手機拍攝家中的照片或視頻，向家人或朋友展示。
- 35％的人訪問了他們從報紙，傳單或院子標誌中獲得的網站。
消費者依靠技術在許多方面讓自己的生活更輕鬆。 一個流程越複雜，他們越希望通過技術獲得更多的救濟。 他們想要節省時間，避免會議，如果他們能以不同的方式做事。 房地產專業人士應該尋求與擁抱技術並簡化客戶流程的供應商和相關專業人士合作。