開始一天的正確方法來設置自己的大銷售。
這裡有五件事你應該在每天早上做定下基調,並準備好你的商店在一個偉大的銷售日:
1.開幕前一小時到達
如果您是日程安排的開業經理,請至少在開門前一小時到店內。 首先,這可以讓您以非衝突的方式準備好一天的商店。 您將會從昨天獲得一些東西(問題),您將需要處理特殊訂單或客戶問題。 但是,你的優先權必須是今天的銷售,而不是昨天的問題。
我知道很多店主都會削減開場人員以節省工資成本,但我已經一次又一次地看到,過度工作和準備不足以面對當天的骷髏開場員將比新員工少賣。 一位員工正在爭先恐後地打開店面,同時第一位顧客進來,即使他們購買,購買的商品也少於他們可能擁有的商品,因為他們正在等待分散的銷售人員。
我的意思是(如果你還在考慮在等待客戶時打開商店),你不會考慮附加銷售機會或更高的保證金項目。 您正在考慮盡快讓客戶走出門外,這樣您就可以完成開局清單。
這是在貶值美元撿錢的標題下。 我同意你的工資將會減少,但你的銷售額可能也會如此。 銷售可以確保所有的瑕疵。 你的工作是準備商店出售。
另外,如果您準備好了,並且客戶在早上9:45出現,則您可以提供出色的客戶體驗,並為他們提早開門。 沒有什麼比坐在你的車裡等待人們打開商店更令人沮喪的了。 (特別是當你能看到所有的員工坐在裡面等待時鐘打10!)
2.從門檻調查
顧客進入商店時獲得的最有影響力的印像是當他們第一次走進門戶時。 關閉鬧鐘後,返回正門。 (是的,在你去你的辦公室或辦公室之前,你關掉了鬧鐘的含義之後,我說過。)轉身站在門口並調查你的商店。 你在銷售中看到什麼洞? 什麼產品從貨架上賣掉了,但沒有更換? 有沒有跡象丟失? 你是否被吸引到不同的部門? 它看起來邀請? 有垃圾嗎? 有沒有燈泡在任何地方?
列出您看到的所有內容,並在開啟之前讓您的團隊進行糾正。
許多零售商在店鋪開張後開始辦理待辦事項清單,但這意味著前幾名客戶獲得與其他客戶不同的體驗。 每一位客戶每次都必須超出預期。 而這一切始於為第一個完全做好準備。
3.關注客戶體驗
在您調查和準備時,請從客戶的角度來看待事情,而不是您自己的觀點。 作為一名店主,他們很容易陷入商店的“運營”視野,而不是經驗豐富的觀點。 商品和商店是否準備好提供體驗? 在我的書中,Culturrific! 我談論的是,您的產品是客戶體驗,而不是商品。 人們會付出更多的體驗,所以讓你的商店和人們準備好提供一個特別的。
4.關注人
我們傾向於將我們的早晨專注於商店而不是我們的員工。
當我們把他們的待辦事項交給他們的時候,我們當然會說早上好,但事實是我們需要花時間準備出售。 他們的想法是否準備出售? 他們關注嗎? 有動機嗎? 他們感到沮喪嗎? 花至少15分鐘與您的開放團隊準備出售。 在某些情況下,它可能只不過是關於他們在休息日所做的事情而進行的友好交談。您不必成為Zig Ziglar或Tony Robbins,但您對他們的態度負責。 他們的態度直接負責他們的銷售和客戶體驗。
5.完成明天的準備
現在,這個可能聽起來很奇怪,但是我可以給出的最好的建議是,在商店準備開放之前,不要讓你的關門員工回家。 通常情況下,最終球隊會盡最大努力,然後讓開場的球隊接替他們。 員工能為你做的最重要的事情就是賣,期! 你的政策應該是讓每個員工都能夠出售。 雖然它確實意味著最後的團隊在那裡,但這是在“非銷售”時期。 而且,在銷售期結束之後,他們在那裡,而不是在開始之前。 考慮一下你的心態和態度,如果你有一家商店準備好在早上準備開業時,你必須先賣出去,而不必在賣出之前趕緊準備好。 如果你不得不趕時,你的銷售能力會是什麼?