顧客需要你讓他們購買。
無論關門技術多麼好 - 你必須使用它！
令我感到驚訝的是，我研究了零售銷售層面，發現75％的時間是關閉銷售的客戶而不是銷售人員。 例如，銷售人員只是等待，直到客戶說，“好的，我會拿這個。” 坦率地說，這不是銷售。 那就是乾事。 在我寫的另一篇文章“零售業最大的犯罪”中，有人指出，不幸的是，您不必成為專業銷售人員就可以在零售業謀生。 為什麼你需要成為客戶完成所有工作？ 對我而言，這是一種犯罪。
互聯網使情況變得更糟。 在線完成他的所有研究後，客戶很容易進入您的零售店。 真的，你只是在打響銷售。 你的工作是詢問訂單（AFTO）。但是，我每天都在某個零售樓層，根本沒有看到這種情況。 我們不是在要求訂單; 我們並未完成銷售。
所以，不管銷售技巧的效果如何，它只有在你使用它的時候才有效。 不要害怕。 客戶希望你問。 沒關係。
假設關閉是我最喜歡的，因為它散發著專業精神。 首先，使用它。 您必須事先做好適當的工作來研究客戶的需求和願望。
如果你已經聽取了很好的意見，並且將客戶與他們的項目完美的產品或解決方案相匹配，那麼真的沒有什麼可以討論的嗎？ 這就是為什麼假設銷售工作如此順利。
為了承擔這筆交易，你首先從這三個詞開始 - “既然我們已經同意了”，這些詞是有道理的，因為你一直在使用其他銷售技巧，如捆綁和利益聲明，一直在銷售到此結束（結束）。 您已花費整個銷售流程確認並收集客戶的協議，確保您處於正確的軌道上。 所以，現在，當它結束的時候，你只是簡單地回顧一下你和客戶已經達成的一切。
在這句話之後，既然我們已經同意了，接下來列出你在銷售演講中所涉及的主要好處。 盡量保持這個三或更少。 太多了，這使得這個決定看起來比真實更大。 請記住，功能和優點的回報有所減少。 不要陷入陷阱，越多功能越好。 事實是，大多數客戶只使用他們購買的任何產品的15％的可用功能。 所以，如果你釘住這15％，那麼你就在前進。 在結束時使用它們。
這裡的附註說明了對客戶意義最大的好處，而不是對您的意義。
我已經看到銷售人員在一項新技術上瘋狂挖掘，並且繼續與客戶進行溝通。 問題是客戶可能不在乎。 我的父母有一部智能手機，不是因為所有的應用程序或GPS，而是因為他們可以很容易地得到孫子們的照片。 如果您花費任何時間嘗試將我的父母出售給移動設備的十億應用商店，他們將會關閉。 而且他們當然不會購買。 只銷售客戶想要的功能，然後通過假定的銷售流程關閉這些好處。 畢竟這是真正的客戶服務 。