如果你可以創建一群快樂的顧客在屋頂上喊你的公司，你會發現自己的業務量比你能處理的要多。
這完全有可能與口碑營銷有關。
口碑營銷的一些實例發生在自己身上，很少或根本沒有您的介入。 一個快樂的客戶可能會感到不得不傳播關於您和您的業務的信息。 但是你不需要等待你的客戶自己做。 您可以通過幾件事來鼓勵客戶通過口碑營銷推廣您的業務。
1.粉碎期望
我們知道，為了從有效的口碑營銷中受益，您需要一位非常滿意的客戶。 你如何讓顧客開心？ 僅做出色的工作或提供一流的產品是不夠的; 你需要做更多。 以下是您可以嘗試的一些事情：
- 提供響應，全面和一致的客戶服務
- 向客戶發送旨在滿足需求或解決問題的相關信息，而不是宣傳您的服務
- 了解您的客戶和他們的業務，以便您可以提供最全面的服務
- 徵求反饋意見，並對結果進行處理以幫助您改進
2.問
有時候，鼓勵轉診只需要一個請求。 解釋你希望完成什麼，你的新業務的長期目標是什麼以及推薦如何適應你的計劃。
然後，讓您的客戶通過提供他們可能需要的所有信息 - 您的產品/服務清單，您的聯繫信息，相關鏈接， 名片 ，小冊子等，輕鬆地向您推薦。
也許最重要的是，確保你個別感謝每個客戶對他們發送給你的每一次推薦。
3.確定影響者
在你的客戶群和你的專業和社交網絡中，有些人甚至沒有嘗試就會引起別人的注意。 它們具有磁性，受到尊重和聽到。 這些是你想要支持你的人。
聯繫這些有影響力的人尋求支持。 讓他們作為你的擴音器將信息傳達給難以接觸的人可能對你的口碑營銷活動非常寶貴。
4.引薦你自己的客戶
你看到你的客戶為自己的客戶提供的價值嗎？ 你知道有幾個人可以從你的客戶服務中受益嗎？ 進行介紹，向您的網絡宣傳相關產品/服務，並在適當的時候將您的客戶推薦給其他人。 這將開始一個互相轉介的趨勢，可以增加您和您的客戶，並使其受益。
5.關注關係
這聽起來很簡單，但與客戶和同事發展有意義的關係可以讓人們更容易推薦你。
要真誠，尊重和誠實，並強調關係。 你可能會感到驚訝，這可能會導致轉介。
就像任何其他類型的營銷一樣，有效的口碑需要營銷計劃和有針對性的方法。 使用此營銷計劃教程開始將口碑融入您的營銷策略。