按照你的承諾履行你說你打算這樣做的時候要說的話。 每次你通過一個承諾，無論大小，你建立信任。 如果你走得更遠，你的印象會更強。 所以，如果你說你明天要給你的顧客發電子郵件，今天就試試。
如果你說你打算在一周內空運樣品，在一周內發貨 - 或者更快。 如果你說因為本地競爭而要降價，降低價格。 不要只是談論它， 做它。 繼續提供你的承諾，並始終忠於你的話。
以下是在全球市場中兌現承諾的三個具體示例 。
提供產品規格評審
您已經設計了一款產品來滿足您海外客戶的特定需求。 在開始生產之前，您必須向客戶預先清除產品的技術方面。 你說你會在本月底之前發送產品規格以供審查。 你的客戶說她很快就會需要，但是可以忍受你的時間表。 了解客戶的時間表，您可以快速完成規格表的填寫並在一周內發送。 你通過分配一個額外的人員來完成這個工作，在周末工作。
認為這對客戶無關緊要？ 它的確如此。 它將為客戶留下難以磨滅的記憶，因為作為供應商，您會向後退以適應其需求。 現在，這是履行你的承諾，然後一些！
回應價格報價請求
一個簡單的定價要求可以被承認，但一旦下一個大的國內訂單就會被遺忘！
你有多少次回复海外電子郵件詢問，你說：“當然，我會在明天定價回來，”只有找到明天充滿其他需要完成的重中之重的項目了嗎？ 然後會發生什麼？ 您在另一個國家有潛在客戶在等待，等待您處理他的請求（第一印像數），並且在等待期間，他正在購買在線市場以尋找其他能夠且將會響應並交付的同等質量的供應商比你快很多！ 你不希望發生這種情況。 所以如果你說明天你會得到價格，明天就給他們定價！ 如果你不能，那就說出你的時間。 兌現你的承諾。
滿足生產日期。
如果作為賣方的是按照信用證（L / C）運輸貨物，它通常列出貨物必須運輸的三個關鍵日期：
- 貨物必須裝運的日期。
- 文件必須提交給有關各方的日期。
- 信用證的到期日。
盡最大努力去達到每一個最後期限，並且留出足夠的時間來處理錯誤。 這種情況下，如果你沒有兌現承諾，你可能會面臨經濟上的風險 ，所以現在絕對不是一個掩飾細節的時候。
在LC發布之後，例如，如果您發現無法滿足貨物運輸日期，則在您的客戶獲得LC准許稍後裝運日期的修正之前，不要運送任何貨物。 給自己時間來解決突發事件，並始終兌現承諾。
記住這一點：如果你放棄了一次球，讓你的客戶因不履行承諾而失敗，你不僅失去了那個特定的客戶，而且失去了他/她已經告訴過的經驗的其他人。 為您的客戶提供終極體驗：過度交付並對您可以或不可以為他們做的事情保持現實態度。