利用互動營銷增加銷售額和客戶滿意度
在一個消費者期望來自他們所從事的公司的響應能力日益增強的世界中，互動營銷是企業所有者能夠更好地滿足其市場需求的幾種方法之一 （ 社交媒體是另一種方法）。
互動營銷涉及一種營銷策略，直接回應消費者的某些行為。 有時稱為基於觸發或基於事件的營銷，交互式營銷完全依賴消費者開始的行動。
例如，“你想用那個炸薯條嗎？” 是一種交互式營銷形式。 通常會問你是否點了一個漢堡包，但如果你點了一個漢堡包則不會。 訂購漢堡包的行為 觸發了增加另一種產品的推動力。
互動營銷示例：
互動營銷最大的創新者之一是Amazon.com。 它收集和分析訪客行為，然後用它來向客戶展示當前有意義的信息。 亞馬遜提供基於之前的圖書搜索或購買的“推薦閱讀”選擇。 這種類型的在線環境提供了個人購物體驗，從而延長了網站的停留時間（有時稱為“網站粘性”）和更多購買（也稱為轉化）。
亞馬遜不僅告訴你別人瀏覽的東西與你的搜索類似，還有，如果你購買了一件東西，亞馬遜會告訴你其他人購買該東西的東西也被購買了。
亞馬遜會記住您的偏好，並會根據您的瀏覽和購買歷史向您發送電子郵件或突出顯示在線新的類似和相關項目。
互動營銷的好處：
互動營銷的好處可能很重要。 首先，它使消費者感覺他們被聽到，理解並接受個人服務。
互動營銷的其他好處包括：
- 增加銷售額 ：互動營銷增加了您提供消費者需求從而導致銷售的機率，並通過推薦相關項目來增加銷售額，這些項目會導致買方加入適合其購買的其他項目。
- 提高消費者滿意度：消費者喜歡購買最適合他們需要的東西。 由於互動營銷基於消費者的行為，因此您更有可能將其與正確的產品/服務相匹配。
- 降低營銷成本：消費者喜歡互動營銷，因為他們不必重複自己。 這就像有一個私人購物者。 快樂的顧客不僅會和你在一起，而且會轉介你 。 保持客戶比獲得新客戶更便宜。
- 它可以是自動的：沒有人坐在亞馬遜網站上，看著你在網站上做了什麼。 計算機跟踪消費者行為，並根據算法提出建議。 即使是這樣的說法：“你想吃那些薯條嗎？” 是系統的一部分。
互動營銷的缺點：
互動營銷需要詳細的計劃和實施。 雖然系統可以執行它，但您必須設置系統以了解觸發器和要執行的操作。
其他缺點包括：
- 有些客戶不喜歡它。 讓我們面對現實，提出建議，你必須跟踪消費者的行為，對於一些人來說，追踪他們的一舉一動有點令人毛骨悚然。
- 並不是每個人都是一樣的。 互動營銷對概率起著重要作用。 但僅僅因為100人中的99人在購買物品Y的同時購買了物品X，並不意味著購買X的每個人也都希望Y.有人可能更喜歡Z.當它出錯時，它突出顯示你不知道你的客戶。
如何設置交互式營銷：
如果您希望在您的企業中使用互動營銷，那麼您需要花時間了解您的市場 ，需求和需求，以及可以採取什麼行動來實現結果。
- 確定可能導致交互式營銷活動的觸發器。 最好的方法是通過調查和分析數據。
- 確定觸發器的營銷事件。 當消費者做X時，你想要發生什麼？ 推薦Y？ 問他們是否想吃薯條？
- 設置您的系統。 在線，這需要技術訣竅來建立一個程序，該程序將接收數據輸入並提供輸出。 面對面的，你可以開發你的“銷售系統”，以包括對某些問題的回應或購買你的客戶/客戶所要求的。
- 評估 。 它工作嗎？ 您的互動營銷系統是否會帶來更多銷售？ 你有投訴嗎？ 使用這些數據來調整您的系統。