執行員工評審的5條提示

員工評論是零售管理中最常被忽視的工具之一。 大多數時候,我們與員工坐下來的唯一原因就是出現問題。 換句話說,當員工給我們頭痛的時候。 但底線是,我們往往低估了員工反饋的重要性。

今天的員工(特別是千禧一代)反饋意見。 他們渴望它。 他們想知道他們如何表現。

而且他們希望每年更多地了解一次。 因此培養提供正規員工反饋的習慣。 它有助於使年度評估更富有成效。 年度審查不應該包括任何令員工感到意外的事情。 他們應該已經知道最新的消息,因為你在這一年裡定期給予他們如此好的反饋意見。

這裡有5個技巧來幫助你做一個真棒員工評論。

準備員工

想想這樣,員工並不像你談論他們的表現那麼激動。 通過告訴他們即將發生的事情來設定舞台。 把它看作口頭議程。 它有助於讓他們放心。 使用諸如“這是我們文化的一部分”或“我們重視員工,因此我們花時間談論業績”。 否則,他們可能會認為你即將開除他們。 讓他們知道審查的目的是幫助他們改進甚至賺更多的錢。

平衡善與壞

即使你最好的員工仍然有改進的地方。 但要確保你最糟糕的員工不會讓房間感覺失敗,或者他或她的職業生涯已經結束。 想像一下,經理負面評論後,經理對負面評論進行負面評論。

最後,他說:“我非常感謝你加入我們的團隊。” 首先分享一些您真正看重商店員工的方式。 誠實並給出具體的例子。 永遠不要說“我愛你的態度”。 員工不知道這意味著什麼。

從員工的反饋開始

我們的傾向是首先分享我們的想法,但嘗試讓員工自我審查。 請他們重溫本季的“高點和低點”。 如果你這樣做,你可以從他們給你的東西中建立起來。 它也將審查轉變為對話與下載。 對自己的批評永遠比別人的批評強大得多。

把一切都寫入文件

有句古話,如果不是書面的,它就不會發生。 不要從臀部射擊或簡單地“討論”表演。 使用文檔來備份你必須說的一切。

使用真實的數據和指標

沒有什麼比聽到有人說如果沒有證明它沒有做好工作更令人沮喪的。 例如,告訴員工他或她的配件銷售沒有問題,但是當您告訴他商店的配件百分比是10%,他的配件百分比是3%時,則會更具影響力。 任何時候,如果您的聲明沒有數據可以備份,那麼員工就會懷疑,因此他/她可以否定您的反饋。