在當今的零售環境中，真正重要的角色是，助理店鋪經理花時間在所有行動發生的前線工作。 零售店經理或店主為店鋪制定計劃和策略，但它是店長的助理，負責這項工作。 有時不正確地稱為“鑰匙持有人”（不正確，因為我們期望和需要來自助理經理的人與鑰匙持有人有很大不同），此職位在經理離開或離開時保持店舖的服務文化。
所需技能：
- 人才技能 。 能夠保持員工的積極性 ，為店舖的成功做好必要的事情。 你必須能夠平衡讚美和糾正。 你的員工技能越好，你的團隊發展就越好。
- 領導技能 。 員工會跟隨你嗎？ 他們願意服從你的權威嗎？ 這來自你的領導能力。
- 自治 。 每個員工都想要的東西，但實際上只有少數人是自主的。 業主需要能夠離開商店，並知道它是在良好的手中，安全可靠。 但他或她也需要知道客戶體驗也是如此。 換句話說，當店主不在時，店舖的經驗水平不會降低。 助理經理在為客戶和員工維護這種體驗方面發揮著至關重要的作用。
- 銷售技巧 。 店長助理是該店的銷售負責人。 他們必須能夠展示團隊的個人銷售業績。
- 時間管理 ：這是雙重的 - 管理你的時間作為助理店鋪經理和管理你的員工的時間。 店鋪經理創建時間表，訂單供應和寫入報告，但助理店鋪經理執行所有這些計劃。
- 決策技巧 ：在與員工，客戶，業主或其他經理打交道時，您必須每天做出對商店利潤產生消極或積極影響的決策。 一名助理店長必須對自己的決定充滿信心，並且在做出決定時要快速高效。
- 數學 ：零售是一種數字遊戲，你分析和檢查數字的能力越強，成功率越高。 應該期望商店經理和助理店鋪經理能夠閱讀，解釋，分析和計劃P＆L （利潤和損失報表）的策略。
- 口語和寫作 ： 溝通技巧的一種更直接的方式，商店經理需要能夠闡述他或她的商店的願景，計劃和策略。 商店經理不僅應該在團隊面前舒適一些，而且他的拼寫，語法和口語也應該是頂尖的。 員工關注能夠激勵的人。
- 服務技能 ：每週，客戶都會要求與經理交談。 在處理客戶問題時，不僅需要善用助理店鋪經理的技能，而且他或她教授其他人的能力（請參閱上述培訓）至關重要。 商店經理負責在商店中創建服務文化，而助理商店經理負責保存它。
所需教育：
雖然許多公司需要獲得能力特定職位的學士學位，但關於零售業的最佳部分是，您可以在沒有學位的情況下向組織證明您的技能和價值。
只有幾個學位（成千上萬）準備專門成為零售經理的人。 大多數管理者花費了數年時間擔任銷售人員，這是最好的管理準備。 但是，不要讓多年的經驗勝過上面列出的技能。 換句話說，僅僅因為某人長期在零售行業，並不意味著他或她準備好領導別人。
補償：
通常情況下，助理店長經理的薪酬每年從25,000美元到35,000美元不等。 範圍廣泛是由於員工人數和地理位置大於其他因素。 儘管良好的薪酬計劃有很大的動機來獲得額外的業績收入。 應該對店員助理的銷售和利潤進行補償，同時保持高度的服務文化。
與商店經理不同的是，助理店鋪經理應為他或她的個人銷售進行補償。 他或她是銷售負責人，應該這樣對待。