所需技能
- 領導技能:激勵他人努力實現共同願景和目標。 經理和領導之間是有區別的。 零售店經理必須能夠同時做到這一點。
- 人際交往能力。 能夠保持員工的積極性 ,為店舖的成功做好必要的事情。 你必須能夠平衡讚美和糾正。 你的員工技能越好,你的團隊發展就越好。
- 訓練。 由於店鋪經理不是店內唯一的員工,因此培訓他人如何以正確的方式做正確的事情的能力變得非常重要。
- 時間管理:這是雙重的 - 管理你的時間作為商店經理和管理你的員工的時間。 店鋪經理創建日程安排,訂單供應和寫入報告。 時間管理是成功與失敗的區別。
- 分析師:商店經理必須能夠分析從損益表到員工表現以及客戶行為的所有業務。 這是藝術和科學的完美結合。
- 決策技巧:在與員工,客戶,業主或供應商打交道時,您必須做出每天都會對商店利潤產生消極或積極影響的決策。 商店經理必須對自己的決定充滿信心,並且在製定決策時要快速高效。
- 數學:零售是一種數字遊戲,你分析和檢查數字的能力越強,成功率越高。 預計商店經理將能夠閱讀,解釋,分析和計劃P&L (利潤和損失報表)的策略。
- 口語和寫作:溝通技巧的一種更直接的方式是,店鋪經理需要能夠闡述他或她的商店的願景,計劃和策略。 商店經理不僅應該在團體面前舒適一些,而且他的拼寫,語法和口語也需要一流。 員工關注能夠激勵的人。
- 服務技能:每週,客戶都會要求與經理溝通。 商店經理的技能不僅需要在與客戶打交道時得到良好的磨練,而且他或她能夠教授他人(參見上面的培訓)是最重要的。 商店經理負責在商店中創建服務文化。
需要教育
雖然許多公司需要獲得能力特定職位的學士學位,但關於零售業的最佳部分是,您可以在沒有學位的情況下向組織證明您的技能和價值。 準備某人成為商店經理只有幾度(數以千計)。 大多數商店經理已經花了數年時間擔任銷售人員,這是最好的管理準備。 但是,不要讓多年的經驗勝過上面列出的技能。
賠償金
通常,商店經理角色的薪酬每年從30,000美元到75,00美元不等。
範圍廣泛是由於員工人數和地理位置大於其他因素。 儘管良好的薪酬計劃有很大的動機來獲得額外的業績收入。 商店經理應該在商店中創造銷售額和利潤的能力方面得到補償,同時保持高度的服務文化。 如果一個商店經理對他的個人銷售和團隊的表現“非常激動”,那麼他就會與他的員工進行競爭。