eBay提供退款保證，聲明：“如果商品與您的訂單不符，eBay將涵蓋您的購買價格以及幾乎所有商品的原始運費。”因此，無論您的商家信息是否有退貨政策，eBay都有關於退貨的最後一句話。 在易趣上處理退貨的最佳方式是阻止他們。
賣家經常抱怨買家不合格或者eBay在退貨問題上支持買家時不公平。
讓我們看看大局。 沒有買家，賣家沒有顧客。 eBay應該支持他們，讓買家享受eBay的體驗並返回購買更多物品。 eBay在決定退貨情況時使用常識。 如果一件物品被退回損壞，eBay不會與買方站在一起。 賣家在退貨政策中應包含一項免責聲明，規定：“必須在購買後30天內將商品原樣退回，並附上標籤（如果適用）。”了解更多有關eBay退貨政策的信息。
賣家可以採取幾個步驟降低退貨的可能性以及隨之而來的麻煩。
避免頻繁出售包括名牌手袋，手機套，禮服和電子產品在內的退貨產品 。 設計師手袋經常在30天內退回，因為女性會使用它們幾周然後返回，併購買另一個使用幾個星期。
有些女性使用eBay就像手提包或手機案例庫 - 借用這些物品一段時間，然後在2-3週後將它們切換出來。 返校，舞會，婚禮或大學畢業典禮後，經常會有正式穿著。 電子產品，尤其是移動電話，可以在不法買家不注意地從零件中取出零件後退回。
iPhone和其他手機內的黃金可以帶到“我們購買黃金”商店並出售現金。 如果您不想為回報而煩惱，請避免銷售回報率高的物品。
驗證設計師物品，包括手袋，高端藍色牛仔褲，太陽鏡和手錶。 你知道銷售假冒產品是非法的嗎？ 假冒偽劣商品可能看起來無害，但假冒商品市場支持各種非法活動。 根據國土安全部的統計，假冒銷售的利潤支持有組織犯罪，賣淫，販毒，販賣人口，童工和恐怖組織。
此外，由於製造和分銷在表格下完成，因此沒有任何人參與假冒行業交納稅款。 這些組織是腐敗分子，並且不會回饋他們所在的社區。當您購買或轉售假貨時，無論您是否知道，您都支持非法活動。
如果您想銷售高端手袋，藍色牛仔褲，手錶或太陽眼鏡，請由授權組織對其進行驗證。 Authenticate First可以確定商品是真品還是假商品，並提供可以包含在eBay商品列表中的真品證書。
購買後評估費用為20美元。 只需通過電子郵件將照片發送至網站，專業認證人員的身份認證工作人員就可以確定該項目是真實還是假冒的。 根據Authenticate First：
“一位專業的認證人員已經研究，研究，收集，購買和出售比大多數銷售人員在其有生之年看到的更多品牌名稱。 銷售人員出售這些包包，並可能熟悉當前或近期的過去款式，但他們不知道這些包包的複雜性。 他們不知道每個袋子應該有多少針腳，每種風格的工廠種類繁多，日期代碼字體每年的變化，甚至從一個地方到另一個地點。“
包括準確的測量 ，不只是在服裝上，而是在所有項目上 當在eBay上購買服裝時，許多買家都會測量他們已經具備的類似物品，並將其與eBay物品清單進行比較。
如果測量結果缺失或不准確，返回的可能性會增加。 最好盡可能多地向買家提供足夠的信息，以確保良好的合身性並防止退貨。 不要在eBay上購買衣服。
測量對於非服裝物品也很重要。 照片在eBay上沒有顯示出比例，因此3英寸的物品可能看起來像照片中的12英寸物品。 包括所有你銷售的物品，包括兒童用品，家居裝飾品，收藏品，電子產品，藝術品，運動用品等等。 顯示小物品大小的有效方法是在一張照片中包含物品旁邊的硬幣（如一角或四分之一）。 與硬幣相比，買方會理解物品的規模。 通過包括所有項目的測量，您可以提前向客戶提供有價值的信息，並節省時間回答有關項目大小的問題。
驗證項目是否正常工作，並包含所有部件。 退貨的常見原因是零件缺失。 銷售不熟悉的物品時，請進行研究以確認所有零件都包含在內。 包含玩具，小家電，電子產品，體育用品，工具以及草坪和園藝設備的常見物品。 僅銷售部件的產品是完全可以接受的 - 只需在標題和說明中包含該免責聲明即可。 eBay上的一個常見騙局是買家購買一件包含多個零件的物品，移除所需或需要的零件，然後將物品退還給賣家。 請務必拍攝多件商品的足夠照片，以便在發生退貨時，您會向客戶發送完整商品的證明。
確保項目正常工作。 如果您對捲片軸或ISO速度環不了解，則無法贏得關於相機的爭議。 在嘗試銷售產品之前先了解產品。 您不僅可以獲得更多的信息來回答任何問題（這可能會阻止回報），但您會知道買方是否試圖快速說明某些內容無法正常工作。
拍照，好像沒有描述。 在互聯網上，就像在零售商店一樣，無數人都是視覺購物者。 他們寧願看照片，也不願意看描述。 這真的讓eBay賣家感到沮喪，但這是生活中的事實。 您可能會在說明區域中詳細解釋每個細節，買家只是不會閱讀它。 花時間通過照片講述你的物品的故事。 eBay建議8-12張照片以獲得最佳買家體驗。 顯示項目的各個方面，特寫，並包括任何缺陷或缺陷的照片。 這裡的目標是完全披露。 一件物品可能有缺陷，但這並不意味著它不會出售。 通過照片向買家提供關於該物品的完整和準確的信息。 在這裡下載eBay的免費照片指南。
寫下描述就好像沒有照片一樣。 一些買家喜歡閱讀關於某件商品的內容，而不喜歡研究照片。 包括材料的材料，測量，顏色，特殊特性，製造商，製造國家和製造年份（如果知道），UPC代碼（如果該產品是新產品和UPC存在的話）以及任何缺陷或缺陷。 如果買家打開“不按描述的物品”（INAD）情況，則清晰簡潔的描述也會派上用場。 花點時間寫清楚全面的描述，如果eBay必須介入並決定案例，那麼您已經完成了這項工作。 一個好的描述也有助於搜索引擎優化，因為搜索引擎讀取的不是照片。 再次，準確的描述會向買方提供完整的信息。 目標是在購買之前通知買方。 回顧eBay在這裡撰寫優秀作品的建議。
仔細包裝物品以防損壞。 沒有人想收到一個破碎的物品。 人們來eBay購買他們想要的物品，而不是在郵件中收到損壞的物品。 很大一部分eBay賣家沒有接受過培訓，也不知道如何包裝物品。 這是一項必須學習的技能。 幸運的是，eBay提供了很多關於如何安全，安全地運送物品的資源。
YouTube上還有許多視頻展示如何正確包裝物品以便運送。 易碎的鑰匙是包裝和包裝，因此當您晃動箱子時物品不會移動。 還要考慮雙拳脆弱的物品。 雙拳擊包括把物品放在一個盒子裡，然後“漂浮”它將花生或其他材料包裝在一個更大的盒子裡面。 考慮將易碎物品運送到雙壁瓦楞紙箱中，因為它們更堅固並提供更好的保護。 訂購來自Uline，Bubblefast的雙層壁盒，或在移動盒子部分的辦公用品店或家得寶（Home Depot）領取。 郵局員工建議不要將物品標記為易碎，因為這些包裹可能會受到更多的濫用，並且比普通包裹承受更多重大損失。
在統一郵寄費率郵寄物品時使用常識。 一些易趣賣家為自己能夠裝入USPS統一價格泡泡郵寄者而感到自豪，例如一雙大牛仔褲或一件外套。 這些郵件在運送過程中可能爆裂。 如果買方收到撕裂，撕裂或一面爆炸的包裹，內部物品可能會被損壞，退貨或退款將由賣方負責。 如果您冒著買家收到損壞物品的風險，那麼在運輸中節省幾美元是不值得的。
通過像買家一樣的思考和提前規劃，可以避免eBay上的大多數問題。 使用常識並採取措施按照您希望得到治療的方式來對待客戶。 從你的錯誤中學習。 如果退貨問題仍然存在，請檢查退貨原因，並調整您的業務以降低退貨。